BetUS Casino - Неудачное самоисключение.

Для предъявления по месту требования,

Я уже писал тебе однажды. Я не уверен, что смогу подать еще одну жалобу на другое казино? Я чувствую, что некоторые из них действительно разочаровали меня, позволив мне повторно открывать / открывать новые учетные записи с той же информацией, за исключением, возможно, другого адреса электронной почты. Все это произошло после того, как я закрыл счета, открыто признав, что у меня проблемы с азартными играми, и не хотел, чтобы я мог открывать их заново.

Bet US повторно открывал мой счет более «10» раз. Я позвонил, и человек, отвечающий за безопасность, Джон был очень жесток со мной.

Они вернули мне деньги, но не ту сумму, которую они сказали изначально и, конечно же, не вернули, когда я впервые повторно открыл свой счет. Я закрыл его из-за того, что боролся с игровой зависимостью.

Они заявили, что могут возвращать суммы только до определенной даты и не могут возвращать биткойн-депозиты. Я хотел бы спросить, правда ли это? Могу ли я получить компенсацию за возврат дополнительных средств? Я также хотел бы отправить вам написанное мною письмо о том, как со мной обращались начальник службы безопасности.

Искренне,

Дайан Сойер

Привет Дайанна,

Большое спасибо за то, что подали жалобу, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetUS Casino.

Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ситуацию.

Когда вы впервые попросили закрыть свою учетную запись? Вы специально упомянули, что у вас есть проблемы с азартными играми? Когда в последний раз была активирована ваша учетная запись? Он все еще активен в данный момент?

Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Доброе утро, Ник,

Я не знаю, что еще сказать, но это правда. У BetUS даже была политика, согласно которой я продолжал звонить мне и помогал принудительно / отменять депозиты с моей кредитной карты. Я бы постоянно просил их НЕ звонить по телефону, пожалуйста. Они все равно продолжали звонить мне.

Спасибо, Дайанн, за дополнительную информацию по вашей проблеме. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

Спасибо, Ник. Оставайся в безопасности

Дорогая Дайан,

Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить BetUS Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Дайанны.

Привет Дайанна,

Мы сожалеем, что вы так относитесь к BetUS.

Мы никогда не звонили вам, чтобы попытаться открыть счет. Звонили, чтобы вернуть не собранные средства. В то время мы не знали о том, что у вас возникла проблема с азартными играми, теперь, когда мы знаем, вы больше не сможете играть с нами. Пожалуйста, не открывайте больше счетов и не вносите средства.

Мы очень серьезно относимся к проблемам, связанным с азартными играми, и работаем с игроками, чтобы обеспечить их безопасность.

Искренне,

Казино BetUS

Привет,

Это очень обидный и ложный ответ. Мне это очень обидно!

Скажите, пожалуйста, какие средства вы пытались собрать? Ты хочешь сказать, что я "закончил" мне деньги, а я не вернул их?

Вы абсолютно ничего не знаете об игровой зависимости и той ужасной болезни, которой она является. Вообще ничего. Я бы никому этого не пожелал. Ваш начальник Джеймс был так жесток со мной и сказал мне просто вернуться к моей зависимости.

Да, мне звонили. Я с радостью вернусь к своему журналу телефона Verizon, если это необходимо? Я обычно просил не звонить, но все равно отвечал.

Casino Guru, это заявление Bet US является ложным.

с уважением,

Дайан

Спасибо, BetUS Casino, за ответ.

Дорогая Дайан,

Не могли бы вы посоветовать, когда и как вы сообщили казино о своей игровой зависимости? Если у вас есть доступ к журналам / записям любых соответствующих сообщений между вами и представителями казино, вы можете переслать их на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru .

Дорогая Дайан,

Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.

Доброе утро,

Я очень сожалею о задержке, так как у меня была напряженная неделя со свадьбой моего сына. Большое спасибо за расширение.

Я сообщал Bet НАМ КАЖДЫЙ раз, когда закрываю свой счет. Я не могу описать вам, на что похожа эта зависимость. Потому что все это не имеет смысла.

Есть ли у меня какие-нибудь электронные письма или чаты, которые я скриншоты, нет? И я буду честен с вами, потому что мой муж скрывается от этой зависимости.

Я считаю, что тот факт, что мой счет открывался и закрывался как минимум 10 раз, говорит о многом. Говорил ли я им каждый раз, когда закрывал его, что борюсь с зависимостью, да? У меня нет доказательств. Я искренне верю, что вы можете читать между строк.

Спасибо за уделенное время.

С уважением,

Дайан С ***

Спасибо, Дайанна, за ответ. В настоящее время мы ожидаем, что команда казино рассмотрит эту ситуацию и предоставит заявление. Я буду держать вас в курсе любых обновлений.

Спасибо, Андрей.

Дорогая Дайан,

Представитель казино проинформировал нас, что вопрос был обсужден с вами и впоследствии разрешен к вашему удовлетворению. Не могли бы вы сообщить мне, можем ли мы считать проблему решенной? Если у вас возникли проблемы с ответом в этой ветке жалоб, свяжитесь со мной по электронной почте. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Доброе утро,

Вчера я разговаривал с BetUS по телефону, и вместе мы разрешили эту жалобу, поэтому я хотел бы закрыть ее, пожалуйста.

с уважением,

Дайанна

Спасибо, Дайанн, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru