Уважаемая sfera345i,
Благодарим вас за обновление и подтверждение ожидающего вывода средств.
Хотя в Правилах и условиях казино и/или в разделе часто задаваемых вопросов указано, что казино не несет ответственности за какое-либо дополнительное время обработки, вызванное сторонними поставщиками/обработчиками платежей, в них также указано, что запросы на снятие средств должны обрабатываться немедленно или что это следует сделать. в течение 12 часов. В настоящее время обработка ваших выводов средств занимает намного больше времени, чем обычно, стандартное время, даже если возникли какие-либо технические проблемы (последний вывод средств уже почти месяц ожидает одобрения/обработки). Кроме того, я даже нашел правило, согласно которому казино может принять решение не выплачивать всю сумму сразу, а только в том случае, если сумма составляет 5000€ и более в месяц. Итак, при стандартных обстоятельствах и в соответствии с собственными правилами казино игроку должно быть разрешено выводить любую сумму менее 5000 евро один раз в месяц. В этом нет ничего лишнего и он ниже среднего отраслевого стандарта, по крайней мере, так указано в Условиях использования казино. С другой стороны, похоже, что казино не соблюдает свои правила и по нескольким причинам нарушает собственные Условия.
Итак, это то, что я рекомендую сейчас - поскольку мы знаем, что в последнее время дела пошли вперед (несмотря на значительную задержку, 3/4 первоначальных спорных средств были выплачены), и возникла проблема с обработкой вывода средств, которая должна была быть устранена. решено и исправлено, я считаю, что это будет вопросом времени, пока последние 1000 евро, полученные от вашего вывода в августе, не будут зачислены на ваш способ оплаты. Хотя мы говорим об еще одном ожидающем выводе 1000 евро с сентября, я хотел бы продлить таймер на более длительный период, скажем, еще на 2 недели или до конца октября, а затем мы продолжим в соответствии с вашим обновлением. будет предоставлять.
Однако, если до тех пор ничего не изменится (после истечения более длительного таймера), мы подумаем о закрытии жалобы - как неразрешенной, со штрафом на рейтинг казино.
Согласны ли вы с моим предложением?
Dear sfera345i,
Thank you for the update and confirmation of the pending withdrawal.
Although the casino's Terms and Conditions and/or FAQ section state that the casino is not liable for any additional processing times caused by 3rd party payment providers/processors, they also state that the withdrawal requests should be processed immediately, or that it should be done within 12 hours. Currently, your withdrawals have been taking really longer than usual standard processing times even if there were any technical issues (the last withdrawal has been pending for almost a month for approval/to be processed). In addition, I even found a rule saying that the casino can decide not to pay the whole amount at once, but only if the amount is 5,000 € or more per month. So, under standard circumstances and according to the casino's own rules, the player should be allowed to withdraw any amount less than 5,000 € at once per month. It is nothing extra and it is below an average industry standard, at least it is stated in the casino's Terms and Conditions. On the other side, it looks like the casino does not comply with its rules, and it breaches its own Terms and Conditions in several ways.
So, this is what I recommend now - since we know things moved forward recently (despite the significant delay, 3/4 of the original disputed funds have been paid out), and there was an issue with the withdrawals processing, which should have been solved and fixed, I believe that it will be a matter of time until the last 1,000 € from your August withdrawal is credited to your payment method. Although we are talking about another pending withdrawal of 1,000 € from September, I would like to extend the timer for a longer period, let's say by another 2 weeks, or until the end of October, and then we will proceed according to the update you will provide.
However, if nothing changes until then (after the longer timer expires), we will think about complaint closure - as unresolved, with a penalization on the casino's rating.
Do you please agree with my suggestion?
Автоматический перевод:
Привет. Вывод еще не завершен! Не было бонусных денег, чтобы отыграть! Они постоянно говорят мне, что вывод средств находится на рассмотрении, и мой аккаунт был проверен давно. 
