Bitcoincasino.io - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Я внес 81 доллар, используя бонус 150%, и долго играл, делая ставки на спины по 1-3 доллара, пока не обналичил 800 долларов. Я играл достаточно долго, поэтому решил, что завершил прохождение, и решил купить бонус за 320 долларов, потеряв около 120 долларов, а затем, немного позже, я купил один за 100 долларов и проиграл 40 долларов. Поэтому я в конце концов отправил запрос на снятие средств и пошел спать, чтобы проснуться, когда его отменили из-за превышения максимальной ставки. Итак, № 1. Я никогда не играл в казино, которое позволяет вам делать ставки больше, чем вам разрешено делать во время бонуса. Когда я смог купить бонус, это, по моему мнению, подтвердило, что я завершил прохождение. Итак, я понимаю правила и был шокирован тем, что мне позволили нарушить условия без предупреждения, а затем потерять деньги на обоих бонусах и получить наказание в виде изъятия всего моего выигрыша за ночь. Я умоляю мое дело, что они не сдвинутся с места и думаю, что это справедливо.

У меня есть 3 страницы депозитов и всего 340 долларов на этом сайте. Я, очевидно, рекреационный проигрывающий игрок, а не профессионал, пытающийся злоупотребить каким-либо бонусом.

Уважаемые DirtyHotSlots,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование.

Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

До тех пор, пока не будут выполнены требования к прохождению, максимально допустимая ставка, которую можно разместить, составляет: 0,00022 BTC, 0,04 BCH, 0,003 ETH, 0,1 LTC, 60 DOG, 5 USDT, 5 EUR, 5 USD, 50 NOK, 10 CAD, 10 NZD, 10 AUD, 400 RUB, 40 CNY, 700 JPY. Макс. лимит ставок включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда и бонусные раунды (приобретенные в игре).

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вы знаете о том, что делаете более высокие ставки, чем разрешено, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свою историю игр вместе с любым соответствующим сообщением на petronela.k@casino.guru , в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

спасибо, я согласен с тем фактом, что правило было нарушено, вот моя проблема, я не мог найти место, чтобы посмотреть, сколько у меня осталось прокрутки или мой прогресс. Требуется некоторое время, чтобы перемещаться по сайту и найти его, поэтому я играл со своим другом, и он сказал купить бонус, и если он позволяет вам купить его, вы прошли игру, что мы и сделали, и он потерял деньги, такие как 120 долларов, поэтому мы играли некоторое время дольше и купил еще один за 100 долларов в этой игре, и потерял 40 долларов. Кроме того, эти 2 бонусных покупки, мои ставки были очень консервативными, мы весело провели время, получили несколько хороших бонусов и, вероятно, в конечном итоге перевели бы наш выигрыш плюс еще, поэтому не уверены, почему казино хочет потерять пару проигравших игроков, которым не так нравится играть в него. чтобы получить прибыль.

Таким образом, я понимаю, что имело бы смысл, если бы они использовались, чтобы попытаться быстро завершить ролловер или получить большую прибыль, что является злоупотреблением бонусами, но я хорошо играл выше требований и ставил максимум 4 доллара за спин, в основном 1 или 2 доллара. . Я проигрывающий игрок, меня неплохо обыгрывают, но я играю ради удовольствия, и если я какой-то мошенник, то почему я теряю 95% своих депозитов? Наказание за то, что не соответствовало преступлению по-моему, было отобрать весь мой выигрыш за сессию?

Я думаю, что есть способ обращаться с вашими клиентами, когда была допущена честная ошибка, и я просто хочу дать им возможность пересмотреть свое мнение или, возможно, предложить какой-то компромисс, потому что мне действительно нравится сайт, и до сих пор у меня было отличное взаимодействие с обслуживание клиентов.

Я понимаю вашу точку зрения, DirtyHotSlots. К сожалению, если вы проверите общие правила и условия бонуса, там написано, что ограничения максимальной ставки будут применяться и к приобретенным бонусным раундам. Это не идеальная ситуация, но, к сожалению, это считается нарушением бонусных правил, и мы мало что можем изменить.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Что ж, я смотрю на ваш сайт, и он говорит, что они не играют, кроме игроков из Мичигана. Я порекомендовал им 3-4 своих друзей и задаюсь вопросом, должен ли я вообще играть на этом сайте?

Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, кажется, что это не так (но поправьте меня, пожалуйста, если я ошибаюсь).

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Vážený / vážená DirtyHotSlots,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, мы не можем продолжить расследование или предложить какие-либо возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока.

Жалоба может быть повторно открыта игроком в любое время.