Bitcoincasino.io - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Я пытался снять 400 евро, но много раз отказывали из-за проверки личности и проверки получателя. Сначала его просто отклонили без объяснения причин, а после повторной отправки мне сказали, что это скриншот страницы, когда я делал депозит в этом казино со своей учетной записи EcoPayz. Я отправил его, и он был отклонен дважды. По какой-то причине вывод биткойнов тоже не принимается. Я больше не знал, куда его отправить, поэтому подумал, что это казино, которое не заплатит, и в конце концов сыграл.

Я чувствую, что меня высмеяли, и я не убежден, поэтому я публикую это, потому что хочу, чтобы все знали, что это казино должно быть осторожным.

Я чувствую себя очень плохо.

Уважаемый 72HITMAN72,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, есть ли остаток на вашем счете, который вы хотите вывести?

Правильно ли я понимаю, что верификация метода депозита является последним препятствием для прохождения вашей верификации в казино?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за помощь. Я тоже не новичок в онлайн-казино, поэтому знаю, о чем говорю. Однако его внезапно отменили, и ничего не произошло, и мне пришлось открыть сайт, чтобы узнать. Затем, когда я обратился в службу поддержки клиентов через чат, они попросили меня отправить документы на мою электронную почту, что я и сделал. и снова отказали. Когда я спросил, что не так, мне сказали, что это скриншот со страницей и идентификатором, на котором я сделал депозит в этом казино с помощью EcoPayz, поэтому я отправил и его, но он был отклонен. И я сдался, потому что это было ужасное казино. У меня не осталось денег. Если вы готовы платить, вам обычно приходится с самого начала говорить что-то вроде: «Мне нужно что-то подобное». Я думаю, это странно, что он потихоньку говорил мне, чтобы я растянулся.

К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.

Для справки в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

понял. Большое спасибо. Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, дайте мне знать.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.