Игрок из Швеции запросил блокировку своей учетной записи в другом казино, использующем ту же платформу, однако они не были подключены, поэтому мы не могли продолжить рассмотрение этого дела как неудавшегося самоисключения.
Автоматический перевод:
Bitcoincasino.io - Неудачное самоисключение.
Автоматический перевод:
Количество: 450 EUR
Bitcoincasino.io
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, я играл на bitcoincasino.io, я заблокировал себе доступ ко всем игровым сайтам и почти ко всем казино, принадлежащим dama casino, из-за того, что у меня нет азартных игр. Но, тем не менее, я мог бы заработать деппуазет в этом казино, которое должно быть от казино Dama (450 евро всего за пару часов). У меня есть информация о том, что казино работают под той же лицензией, и о том, что я закрыл свой счет в этих казино. они не могут сказать, что это «отдельные казино», я знаю, что они работают под одними и теми же лицензиями. Я закрылся почти от всех казино dama, и они сказали мне, что я никогда не смогу играть в казино Any dama, чего они там не обещали. Надеюсь, ты сможешь мне помочь. Спасибо !
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Mushda62,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что если вы исключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Я проверил раздел «Ответственная игра» на сайте ( https://www.bitcoincasino.io/responsible-gaming ) и обнаружил следующее:
«Предел самоисключения. Вы можете установить предел самоисключения на 6 месяцев, 9 месяцев или 1 год. После этого ваша учетная запись пользователя будет немедленно отключена, и вы будете исключены из всех рекламных предложений на установленный период. Вы не сможет вносить или снимать средства. Обратите внимание, что если вы самоисключены из казино на неопределенный период времени, оставшиеся на балансе средства будут выплачены в соответствии с лимитами казино. Если вы самоисключены на определенный период времени, оставшиеся на балансе средства будут выплачены в соответствии с лимитами казино только по истечении периода самоисключения.
Самоисключение по запросу. Вы можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@bitcoincasinoio.com и сообщить нам о своем решении прекратить азартные игры на веб-сайте на определенный период времени. Мы предпримем все меры, чтобы заблокировать ваш доступ к сайту и убедиться, что вы не получаете рекламных материалов ».
Как видите, казино предлагает самоисключение через учетную запись игрока, а также через запросы самоисключения. Вы запрашивали самоисключение именно с этого веб-сайта?
Пожалуйста, отправьте мне ваш запрос на самоисключение вместе с любыми другими соответствующими сообщениями между вами и казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я отвратил меня от всех казино дам, и казино обещало мне. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Mushda62, спасибо за ответ и письмо. Из всей предоставленной информации совершенно очевидно, что казино не являются дочерними казино, и я нигде в Условиях не нашел, что, если вы самоисключитесь из одного казино Dama, самоисключение действует во всех других казино.
Боюсь, что если вы не запросили самоисключение у Bitcoincasino.io, я прошу прощения, но мы мало что можем сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
это одно из казино, с которым они связаны. Я выиграл один раз, но мне не заплатили и вернули деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Mushda62, эти казино работают на одной платформе, но это не обязательно означает, что они являются дочерними казино, которые делятся личной информацией об игроках. К сожалению, поскольку вы не запрашивали самоисключение напрямую у этого казино, мы мало что можем сделать. Однако вы всегда можете попробовать связаться с лицензирующим органом.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
