ГлавнаяЖалобыBitSpinWin Casino - Игроку грозит задержка вывода средств из-за неоднократных отказов в проверке.

BitSpinWin Casino - Игроку грозит задержка вывода средств из-за неоднократных отказов в проверке.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 131

Количество: 400 USD

BitSpinWin Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.01.2024 | Не разрешено : 26.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Техаса столкнулся с трудностями при дальнейшей проверке личности, когда пытался вывести деньги из казино. Несмотря на то, что он отправил множество фотографий для проверки, все они были отклонены, и игрок так и не смог обналичить деньги. Игрок настаивал на том, что он уже прошел верификацию и ему не нужно было проходить эту процедуру еще раз. Мы попытались обратиться в казино за разъяснениями и урегулировать проблему, но не получили ответа. Учитывая отсутствие сотрудничества со стороны казино и отсутствие действующей лицензии, мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку выбирать казино, основываясь на своих отзывах и рейтингах, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я читал аналогичную проблему на этом сайте о том, что вывод средств занимает целую вечность. Вначале они подтвердили мою личность, чтобы получить бонус в размере 20 долларов за регистрацию. Кроме того, я вношу деньги в игру. Поэтому, когда я пытаюсь обналичить дополнительную проверку наличия листка бумаги в моем удостоверении личности. Я отправил как минимум 20 разных фотографий со мной и своим удостоверением личности, и все они были отклонены не не по причине истечения срока действия и не по причине его действительности. Поскольку у меня было несколько фотографий, все в порядке, и меня все еще не утвердили для моего приложения Cash App, поэтому я сделал все, что они просили, абсолютно все, и мне не нужно ничего делать, чтобы получить, но это по праву мое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый o23105597,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Указало ли казино какую-либо причину, по которой ваши селфи были отклонены?
  • Не могли бы вы прислать мне селфи, которое вы недавно пытались отправить? Разместите фото здесь или пришлите на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Томас Я бы полностью понял, если бы меня еще не проверили, когда я впервые отправил свое удостоверение личности и лицо. Но вы забираете мои деньги, но не можете вернуть их законному владельцу, полностью проверенному вначале. Можете ли вы отправить чек хотя бы на адрес, указанный в идентификаторе. Потому что вы следуете правилам, которые удобны вам, а не игроку. Другого способа подтвердить свою личность нет, если вы не хотите использовать FaceTime, мы можем FaceTime, давайте сделаем это. и я покажу вам мое удостоверение личности вблизи и лично, а также свое лицо и все остальное, потому что другого выхода нет, потому что вы будете продолжать отказывать мне после того, как я отправил почти 30 фотографий, на которых я держу удостоверение личности во всех возможных положениях. . А также листок бумаги с написанной на нем датой. проблема больше не во мне, а в том, что вы принимаете мое подтверждение, которое очень действительно и уже принято By Bit Spin Win. Поэтому мне не нужно снова подтверждать себя. Я уже проверен. Единственное, что можно сделать прямо сейчас, — это отдать мне мои деньги, вы — крупная компания. Я маленький отец, у меня три девочки и мальчик, которых нужно кормить каждый день три раза в день. И ты единственный, кто это останавливает. Дайте мне обед для моих детей, деньги и перестаньте быть хулиганом, потому что я сделаю все для своих детей. Поэтому так легко это не пройдет. Я очень цивилизованный человек. Должны быть другие формы удостоверения личности, потому что я не согласен с тем, что вы не платите деньги на обед моим детям. Я не собираюсь продолжать тщетно отправлять подтверждения, которые уже были проверены. Особенно после того, как я отправил деньги и внес деньги, можете ли вы хотя бы дать мне деньги, которые я вложил, поскольку у меня «падает проверка». Я бы даже согласился на это. Просто позволить всему этому уйти, потому что оно не исчезнет. Я перенесу это в социальные сети, в телеграмму Facebook и т. д. Если понадобится. Я бы даже подал коллективный иск против BIT SPIN WIN, если бы мне пришлось ВО ИМЯ МОИХ ДЕТЕЙ. дело не только в деньгах, дело в директоре и людях, которые следуют за мной и проходят через то же самое, что и я. Я верю в высшую силу, свидетельствующую из первых рук, в том, что я всегда защищен от чего-либо и кого-либо, кто пытается удержать меня и мою семью. В десятикратном размере. Поэтому, пожалуйста, не позволяйте мне быть защищенным от вас, немного выиграйте и дайте мне мою деньги семьи.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Судя по вашему первоначальному ответу, я понял, что вы не прошли верификацию. Если да, не могли бы вы указать, когда именно вы запросили вывод средств, и не могли бы вы поделиться снимком экрана из истории транзакций со статусом вывода здесь, в ветке жалоб?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Да, обязательно сделаю это сейчас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Из любопытства, чем ты собираешься мне помочь?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

И, как вы можете видеть на этих фотографиях моего аккаунта, зарегистрируйтесь, бонус начисляется только тем, кто успешно зарегистрировался. Таким образом, я успешно зарегистрирован, дополнительная проверка не требуется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, о23105597, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет о23105597,

Я только что рассмотрел ваш случай и постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемое казино BitSpinWin, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, почему запрос игрока на вывод средств был отклонен?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет о23105597,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях