BitStarz Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Я вчера зарегистрировался на BitStarz. Я взял бонус бесплатных вращений. Мне так повезло, что я сделал ставку, и у меня было 1001,53 норвежских кроны для вывода. Час назад загрузил все документы для проверки. Я попросил вывод средств с помощью опции Paysafecard. Я не понимаю этого варианта. У меня не было возможности вывести их на свой счет Skrill, поэтому я поговорил со службой поддержки. А также о странной опции Paysafecard. Он сказал, что мне нужно сначала внести депозит со своего счета Skrill, чтобы вывести его обратно на мой счет Skrill. Я сказал ему, что сделаю это завтра. Я спросил, могу ли я отменить вывод средств и вернуть их на свой счет, и он сказал, что это не проблема. Итак, всего через 10 секунд после этого все мои деньги исчезли !!! Я снова поговорил с саппортом о том, где мои деньги. Он сказал, что у меня было несколько учетных записей, которые использовали бесплатные вращения, я нарушил правила и т. Д. Я попросил доказательства. Я хотел знать, какие у него есть доказательства, но он не показал их мне. Я здесь один, единственный, кто пользуется моим мобильным телефоном и компьютером. Это ПОЛНОСТЬЮ СУМАСШЕСТВИЕ! Я не нарушил НИКАКИХ правил!

Дорогая Катта,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса. адрес как твой?

Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет и спасибо за ответ.

Сначала я буду адресовать проблемы с этим аккаунтом казино, а не честным игрокам. Я играл во многих онлайн-казино, в общественных местах и дома, и это первый раз, когда меня обвиняют в мошенничестве на основании собственной логистики казино. И, как я теперь знаю, я далеко не единственный. Это одно из темных пятен BitStarz. У них есть политика, предполагающая, что вы нарушили Условия и правила, если вам так не повезло пройти мимо незнакомца, который достаточно забавен, также взял бесплатные вращения и т.д., потому что вы случайно использовали один и тот же IP-адрес в течение 5 минут. Это проблема казино, чтобы обезопасить индивидуальные счета игроков! Не обвиняйте игроков в мошенничестве.

Второй; Я живу в одной квартире одна. Вот еще 3 квартиры с людьми из Ирландии, Германии, Финляндии, Болгарии, Филиппин и Норвегии. В нашу аренду входит Wi-Fi. У меня нет никаких полномочий или права стучать в их двери, вторгаться в их частную жизнь и спрашивать, забрали ли они бесплатные вращения из казино BitStarz! Это безумно! Это абсолютно нереалистичное и неэтичное заявление от кого бы то ни было. И я не верю, что никто из них тоже не играет, но из-за общего IP-адреса BitStarz, замечание: они только предполагают, что здесь несколько учетных записей, использующих их казино, и те же самые бесплатные бонусы. Здесь, на севере, в лесу, да, верно ...

В третьих; Поддержка BitStarz грубая. В те же секунды, когда я загрузил проверочные документы, мой выигрыш исчез на моих глазах, и в эти секунды я был в чате с ними о том, что мне нужно внести депозит со своего Skrill, чтобы иметь возможность вывести свой выигрыш на следующий день. И все было в порядке от их имени! И в те же секунды, когда они болтали со мной, им удалось отправить мне электронное письмо о том, что у меня есть несколько учетных записей, и они забрали мой выигрыш, и, кроме того, дали мне новые бесплатные вращения на мой счет.

Все было кончено минут через 5. Какой???

Я просил доказательства несколько раз, но никаких доказательств.

Итак, мой вывод о BitStarz; У них есть проблемы с логистикой, которые создают проблемы для честных игроков. Будьте полностью осведомлены о том, что любой общий IP-адрес может дать им возможность забрать ваш выигрыш. Без доказательств. Очень рискованная игра.

С наилучшими пожеланиями

Большое спасибо, Катта, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Катта.

Ситуация в целом прискорбна, но мы узнаем, что произошло и почему.

Я хочу попросить представителей казино вмешаться в дело и объяснить нам, что произошло.

Здравствуйте. Благодарю за ваш ответ. Понятия не имею, что случилось. BitStarz не предоставит никаких доказательств того, что я нарушаю правила. В любом случае я не виноват, если мои соседи или их семьи, друзья, кто угодно, имеют бонусы в казино. Я играл в BitStarz около 24 часов. Я никогда не играл там раньше и, насколько мне известно, в их сестринских казино.

Всем привет,

Хорошо, вот в чем дело.

Мы разрешаем только один набор вращений регистрации для каждого IP / семьи / домохозяйства и т.д. в CasinoGuru согласны.

Теперь я не хочу раскрывать другому игроку, который использовал тот же IP-адрес, игроку, но рад предоставить его в конфиденциальном порядке CasinoGuru, так что, ребята из CasinoGuru, попросите аффилированного менеджера BitStarz мои данные, и я пришлю это кончено.

Олле

Хорошо, но ты хочешь раскрыть меня? Другой игрок потерял свой бонусный выигрыш? Очень странно. Когда я подписался на эти бесплатные вращения, вы уже знали, что есть еще один, использующий тот же бонус и IP? Но вы позволили мне играть и выигрывать, и как раз когда я должен был вывести свой выигрыш, вы обнаружили, что есть еще один пользователь. Как удобно для паршивых 1000 KR. Такого казино я еще не видел. Я играю в отличных казино, и меня никогда нигде не обвиняли в нескольких аккаунтах.

Katta2020, я хотел бы отметить, что каждое казино делает все проверки только после того, как игрок отправляет вывод. Так что не стоит расстраиваться по этому поводу - это стандартная процедура в каждом казино.

Мы свяжемся с Олле и расследуем ваше дело.

Представители казино прислали нам доказательства, которые подтверждают сказанное.

Мне очень жаль, Katta2020, но казино имеет право отменить ваш выигрыш.

Да ладно, в любом случае я тебе не верю. Я спросил у некоторых своих соседей, они даже не знают, что такое bitstarz или онлайн-казино. Не могу понять, какие у вас есть странные доказательства, в этом деле все подозрительно. Но, по крайней мере, мне не нужно проверять мои документы в очень плохой поддержке. Дело закрыто.

Что ж, свидетельства казино были очень убедительны.

Из-за этого и реакции Katta2020 мы отклоняем это дело.