Игрок из Германии играл под влиянием и использовал средства, которые ему не принадлежали. Поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
BitStarz Casino - Игрок внес депозит с использованием чужого способа оплаты.
Автоматический перевод:
Количество: 13 000 EUR
BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У BitStarz Casino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я зарегистрировался в этом казино несколько дней назад. Я положил на депозит несколько тысяч евро, находясь под воздействием наркотиков. Деньги не принадлежат мне, но используются для финансирования дома. Я надеюсь, что вы можете помочь мне в любом случае. Я больше не знаю. Я думаю, что это даже больше, чем 13000€ за 3 дня..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый ЭльГордо22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C , и вот что я нашел:
"4.1.10 Вам не разрешается использовать какие-либо способы оплаты, принадлежащие Третьему лицу или лицу. Если в ходе проверки безопасности мы обнаружим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владелец платежного счета. Компания не несет ответственности за потерянные средства, депонированные со счетов третьих лиц."
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Платежи
Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Это можно проверить только во время верификации аккаунта, что обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, ЭльГордо22. Мне очень жаль, но мы не в состоянии помочь. Я уверен, вы понимаете, что казино здесь не виновато, и подавляющее большинство казино не обязаны возвращать депозиты, которые были потеряны во время обычной игры. Я понимаю ваше разочарование, но мы не можем оштрафовать казино и не можем требовать возмещения в этом случае.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
