Игрок из Индии внес 4 тыс., чтобы получить бонус в размере 4 тыс. реальных денег, и выполнил требования по ставкам, выиграв в общей сложности 22 тыс. После вывода средств казино запросило проверку KYC, но теперь игрок не может войти в свой аккаунт и получает сообщение о нарушении условий без ясности по конкретному вопросу.
Я получил предложение от bluechip о бонусе в размере 4k реальных денег на депозит 4k с 1x ставкой в слотах, так что я выполнил 1x ставку в слотах и выиграл в общей сложности 22k, и я разместил вывод, после этого они попросили меня завершить kyc, я подтвердил свой аккаунт, после чего через некоторое время я не могу войти в свой аккаунт. Они просто говорят, что вы нарушили наши положения и условия, но я не знаю, что именно я сделал неправильно.
Привет, Chhotelal0090,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Blue Chip Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино может заблокировать ваш счет до тех пор, пока процесс не будет полностью завершен.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
