Учетная запись игрока из Канады была заблокирована без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Казино Bob заблокировало мою учетную запись без предупреждения, я не сделал ничего плохого
Уважаемая Алина6396,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, у казино есть какие-то средства?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я играю более 3 лет, прошел верификацию, играю в слоты
у меня нет средств на счету
Не могли бы вы сообщить Alina6396, когда в последний раз вам удавалось войти в свой аккаунт? Есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ? Спасибо.
Около 2 недель назад я спросил, и они сказали, что хотят видеть мои банковские выписки за последние 6 месяцев, мне неудобно делиться этим с кем-либо.
Я понимаю. Вас просили предоставить тот же документ и заполнить ту же анкету, что и в другой вашей жалобе ?