Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку он должен был быть исключен из игры. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.
Я закрыл свой аккаунт и написал в чате открыть аккаунт, что они сделали это, не спрашивая, если бы у меня были проблемы с игрой без причины, я бы не закрыл аккаунт. Я требую возмещения моих убытков, так как они открыли мой счет без какой-либо дополнительной информации.
I had closed my account and wrote in the chat open account they did this without asking if I had problems playing the game without a reason I would not have closed the account. I am demanding a refund of my losses as they opened my account without any further information
Ich hatte mein Konto geschlossen und habe im Chat geschrieben Konto öffnen dies haben diese getan ohne zu fragen ob ich Probleme mit dem Spielen habe ohne Grund hätte ich das Konto ja nicht geschlossen. Ich fordere eine Rückzahlung meiner Verluste da sie mein Konto ohne weitere Informationen geöffnet haben
Привет Хайко004,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BOHO Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили закрытие своей учетной записи? Вы упомянули проблемы с азартными играми или зависимость в своем запросе? Через какое время после этого казино вновь открыло ваш счет?
Пожалуйста, направляйте все сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Heiko004,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BOHO Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request to close your account? Did you mention gambling issues or addiction in your request? How long after that did the casino reopen your account?
Please forward all the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет Хайко004,
Я не смог найти ни одного электронного письма, в котором говорилось бы, что вы самоисключены или что казино когда-либо подтверждало это. Не могли бы вы отправить электронное письмо с идентификатором этой жалобы в качестве темы?
Hello Heiko004,
I couldn't find any e-mail where it would say that you are self excluded or that the casino ever confirmed it. Can you please send an e-mail which would show that with the ID of this complaint as the subject?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.