Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку он должен был быть исключен из игры. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.
Я закрыл свой аккаунт и написал в чате открыть аккаунт, что они сделали это, не спрашивая, если бы у меня были проблемы с игрой без причины, я бы не закрыл аккаунт. Я требую возмещения моих убытков, так как они открыли мой счет без какой-либо дополнительной информации.
Привет Хайко004,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BOHO Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили закрытие своей учетной записи? Вы упомянули проблемы с азартными играми или зависимость в своем запросе? Через какое время после этого казино вновь открыло ваш счет?
Пожалуйста, направляйте все сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Хайко004,
Я не смог найти ни одного электронного письма, в котором говорилось бы, что вы самоисключены или что казино когда-либо подтверждало это. Не могли бы вы отправить электронное письмо с идентификатором этой жалобы в качестве темы?