ГлавнаяЖалобыBooi Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Booi Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 300 R$

Booi Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.04.2023 | Дело закрыто : 24.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Учетная запись игрока из Бразилии была заблокирована во время текущей проверки учетной записи. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня, после запроса на вывод средств, я получил запрос на подтверждение моей учетной записи. Пока нормальный процесс, так как я привык играть в нескольких казино и это процедура безопасности.


Я пошел в чат, чтобы понять, я отправил фото своего удостоверения личности, и оно, кажется, было принято, хотя дежурный не очень ясно дал понять, он просто попросил селфи, показывающее мое лицо, экран казино и удостоверение личности. .


Я подождал некоторое время, чтобы отправить, так как был занят, и когда я снова попытался зайти на сайт, чтобы прикрепить фото, мой аккаунт был заблокирован. Значит, я не мог выполнить просьбу?


Что я должен делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый phvfadel,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно.

Вы обращались в чат, чтобы узнать, как отправить селфи, когда ваша учетная запись заблокирована? В чате объяснили причину блокировки вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená phvfadel,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях