Игрок из Канады недоволен процессом вывода средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я обналичил свои 609$ в эфириуме. Когда я обналичил, мне сказали, что обработка вывода займет 3 дня. Я был шокирован, потому что во всех обзорах говорилось, что на сайте есть почти мгновенный вывод криптовалюты. Потом я подождал 3 дня и связался с ними и спросил где мои деньги. Сказали подождать еще немного. Проходит еще один день, а они продолжают говорить одно и то же. Подождите еще немного. Казино заявляет, что завершит вывод средств в течение 3 дней. Теперь я беспокоюсь, что они просто украдут мои деньги.
Уважаемый Моголор,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Прежде чем мы двинемся дальше, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я обналичил 21 мая. Сегодня он все еще говорит об обработке ... такая афера, они хотят, чтобы вы отменили снятие средств. Таким образом, они откладывают снятие средств до тех пор, пока вы, по сути, не зарегистрируете жалобу на вас, ребята...
Я полностью понимаю твое разочарование, Моголор. Однако мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Отличные новости, Моголор. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.