Игрок из Канады недоволен процессом вывода средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Canada is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Канады недоволен процессом вывода средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я обналичил свои 609$ в эфириуме. Когда я обналичил, мне сказали, что обработка вывода займет 3 дня. Я был шокирован, потому что во всех обзорах говорилось, что на сайте есть почти мгновенный вывод криптовалюты. Потом я подождал 3 дня и связался с ними и спросил где мои деньги. Сказали подождать еще немного. Проходит еще один день, а они продолжают говорить одно и то же. Подождите еще немного. Казино заявляет, что завершит вывод средств в течение 3 дней. Теперь я беспокоюсь, что они просто украдут мои деньги.
I cashed out my 609$ in ethereum. When I cashed out I was told it would take 3 days for the cashout to process. I was shocked because all the reviews said the site has near instant crytpo withdrawls. Then I waited 3 days and contacted them and asked where my money was. They said wait a littlie more. The another day passes and they just keep saying the same thing. Wait a little longer. The casino states that is will complete withdrawls within 3days. Now I am worried they will just steal my money,.
Уважаемый Моголор,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Прежде чем мы двинемся дальше, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Mogolor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Я обналичил 21 мая. Сегодня он все еще говорит об обработке ... такая афера, они хотят, чтобы вы отменили снятие средств. Таким образом, они откладывают снятие средств до тех пор, пока вы, по сути, не зарегистрируете жалобу на вас, ребята...
I cashed on on May 21st. Today it still says processing... such a scam they want you to cancel the withdrawal. So they delay the withdrawl until basically you log a complaint with you guys...
Я полностью понимаю твое разочарование, Моголор. Однако мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
I fully understand your frustration, Mogolor. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened, and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Отличные новости, Моголор. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Mogolor. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.