ГлавнаяЖалобыBrango Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за проблем с проверкой.

Brango Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 50 USD

Brango Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 8h 59m 46s

Краткое содержание дела

15 часов назад
Перевод

Счет игрока из Квебека закрыт из-за несоответствий в идентификационных данных, предоставленных для проверки после выполнения требований по отыгрышу бездепозитного бонуса. Несмотря на совпадающие данные, казино не предоставляет конкретных причин или решения после многочисленных запросов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Добрый вечер,


Казино Brango предлагало бездепозитный бонус с требованиями по отыгрышу. У меня было около 140, насколько я помню, и как только я выполнил эти требования, они наградили меня 50 $ реальными деньгами. Когда пришло время вывода, у меня попросили удостоверение личности для проверки, поэтому я отправил его, сообщив, что это греческий документ, поскольку это был единственный документ, который у меня был на тот момент. Прошло несколько дней, и 15 декабря я узнал, что мой счет был закрыт из-за расхождений в идентификационных данных. Я спросил их, почему, поскольку данные совпадали, и они не ответили. Пять дней спустя я отправил еще одно сообщение, и они сказали мне то же самое, что мой счет был закрыт из-за расхождений. Когда я снова попросил их быть более конкретными, они по-прежнему не дали никаких ответов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод

Дорогой tzobo22,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Brango.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Не могли бы вы перечислить, какие именно документы вы предоставили казино?
  • Насколько нам известно, вы зарегистрировались, указав свой точный текущий адрес проживания, страну и имя?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:

Мы дали tzobo22 6d 8h 59m 46s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях