Игрок из Бразилии предостерегает от игры в Бразино. Несмотря на запрос о закрытии счета, по электронной почте их убедили внести больше средств. Игрок подал иск и обратился за юридической помощью, но спустя почти год решение так и не было принято. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.
Бразино было первым онлайн-казино, в которое я играл, и я никому его не рекомендую, особенно казино Кюрасао. К сожалению, нас обманули. Мы с женой с индивидуальных счетов и без особых указаний вносили непомерные суммы на этот сайт. Казино сделало некоторые депозиты на наши счета, но в конце дня мы остались ни с чем, потому что даже после того, как мы попросили удалить учетную запись, через несколько электронных писем нас заставили вносить все больше и больше. У нас остались отрицательные личные счета на сумму более 150 000 реалов, и тут-то и начались проблемы.
Было так, я что-то выиграл, попросил закрыть счет, а потом казино настойчиво прислало новые письма с просьбой внести депозит, потом снова открыть счет.
Мы сознательно повелись на настойчивую рекламу этого казино и попали в безвыходное положение.
Мы подали внесудебный иск в казино, и меня с женой обвинили в том, что у меня несколько счетов. Мы сообщаем персоналу Casino Brazino, что, поскольку эта деятельность является незаконной в Бразилии, поскольку мы подвергались резким преследованиям, правильным было вернуть наши деньги или заключить соглашение о частичном возврате. Но казино всю эту ситуацию проигнорировало и даже не предложило прекратить спор.
Мы назначили адвоката и подали дипломатическое представительство в посольство Королевства Нидерландов и в правительство Кюрасао, но это требует времени, прошел почти год, а решение так и не было найдено.
К сожалению, мы стали жертвами и обратились за помощью и пониманием к казино, а он это проигнорировал. Они действительно игнорируют это. После того, как мы узнали, что азартные игры в казино здесь незаконны, мы начали отстаивать свои права, но они высмеяли нас.
У нас сын-инвалид с аутизмом, и из-за легкого заработка, предлагаемого Бразино в роликах на ютубе и т. д., мы потратили на лечение весь наш резерв. Сегодня мы не можем продолжать. В Бразилии повсюду реклама Brazino. Они берут все, и им все равно, откуда берутся деньги. Они были не против потреблять большие суммы денег от двух рабочих, не беспокоясь об источнике денег.
Мы обратились за помощью к Casino Guru, так как расследование с адвокатом проходит в тайне от правосудия, люди не могут знать о пороках этого казино. Только здесь, у гуру казино, люди могут быть предупреждены. Мы помогаем гуру казино.
Уважаемый edservidor,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и почему?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
К сожалению, я не сохранил сообщения об удалении снимков экрана. Но у них там мои данные с моего ЦПС н. 017.331.145-80 и моя жена КПФ н. 064 962 755-56
Цель моей жалобы - попросить вас помочь решить проблему и помочь нам достичь соглашения с Brazino, так как эти юридические вопросы занимают много времени, и я вижу здесь, что вы имеете большое влияние и уважение со стороны казино.
Документы, направляемые в органы, отправляются по электронной почте.
Уважаемый edservidor,
Благодарим Вас за пересылку письма и предоставление объяснений. Тем не менее, я с сожалением сообщаю вам, что без каких-либо сохраненных подтверждающих доказательств, подтверждающих, что вы действительно сообщили казино о своем намерении заблокировать свою учетную запись и запросили самоисключение, мы не можем продолжить рассмотрение этого дела. Очень важно иметь документальные доказательства, чтобы обосновать наши претензии и эффективно противостоять казино.
Убедительно просим вас сообщить, была ли успешно заблокирована ваша учетная запись на данный момент. Спасибо за понимание и сотрудничество в этом вопросе.
Я отправил по электронной почте копию писем, отправленных в качестве доказательства моих утверждений. Если вы не можете продолжить с ними, подайте жалобу, я продолжу процесс, начатый в Curaçao e-Gaming.
Хотел бы я быть более полезным. Поскольку мы так и не получили никаких подтверждающих доказательств того, что игрок четко сообщил о своем намерении заблокировать учетную запись казино из-за проблем с азартными играми, мы закроем эту жалобу сейчас.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
