ГлавнаяЖалобыCadoola Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Cadoola Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 4,200 EUR

Cadoola Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.06.2023 | Дело закрыто : 04.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании столкнулся с проблемой в казино Cadoola: его счет был закрыт без объяснения причин после того, как он выиграл 4200 евро. Казино заявило, что учетная запись была закрыта из-за того, что игрок создал несколько учетных записей, что противоречит их условиям. Казино согласилось вернуть игроку первоначальный депозит в размере 475 евро. Однако игрок сообщил, что не получил возмещение даже через несколько недель. Казино Cadoola заявило, что возврат был обработан, но банк игрока Revolut не смог отследить транзакцию. Затем казино запросило у игрока дополнительные документы для решения проблемы. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, вопрос игрока остался нерешенным. Казино заявило, что проблема связана с платежным провайдером и находится вне его контроля. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку задержка не была вызвана казино, они не могли оказать дальнейшую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте добрый день. Прошлой ночью я решил создать учетную запись в этом казино и внес 475 евро. Я играл и получил прибыль до 4200 евро. Мой первый сюрприз заключается в том, что когда дело доходит до снятия средств, казино позволяет вам снимать только 500 за раз и только одну транзакцию каждые 24 часа. Делаю вывод, сегодня захожу посмотреть как идет вывод а он меня не пускает и пишет что счет заморожен. Я связываюсь со службой поддержки, и они говорят мне, что, как мы договорились, моя учетная запись была закрыта. Привет? если верить накануне вечером и на балансе было 4200 евро. Я думаю, что они не хотят платить. Мне нужна помощь, потому что я вижу это очень несправедливо, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Эливинхаус,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cadoola. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если вы подтвердили свою учетную запись? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Казино объяснило причину закрытия вашего аккаунта? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день, нет, я не верифицировал свой аккаунт, я просто зарегистрировался, добавил деньги, а точнее 475 евро, которые я конвертировал в 4200 евро реальных денег. Они даже не дали мне документы для проверки счетов или что-то в этом роде. Они быстро вошли, но не заплатили. Заблокировали мой аккаунт и в онлайн-чате сказали, что ничего не могут сделать, что это дело финансового отдела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте добрый день. Им удалось кое-что узнать о моем деле. Я отправил еще одно электронное письмо в казино cadoola, потому что они не ответили мне с субботы, а через онлайн-чат обслуживания клиентов они только дают мне долгое время, они говорят, что ничего не могут сделать. Я не думаю, что это справедливо, когда вы вносите деньги, а когда вы идете снимать выигрыш, они закрывают ваш счет, что со мной происходит не в первый раз в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Эливинхаус,

Можно ли переадресовывать сообщения между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день, я только что отправил его на вашу электронную почту, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Эливинхаус,

Довольно часто казино проводит выборочные проверки аккаунта игрока. Я считаю, что как только вы пройдете проверку и они не обнаружат никаких нарушений в вашей учетной записи, они снова откроют ее. Не могли бы вы уточнить точную дату, так как он закрыт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, думаю больше не откроют, на почту казино мне не отвечает, а в онлайн чате говорят, что ничего сделать не могут. Они не запрашивали никаких документов для проверки, они просто закрыли мою учетную запись. Они также сказали мне, что они не дали мне выигрыш, но они дали мне депозит в размере 475 евро, который я сделал. Говорят, что возместили мне 08.06.2023 и сегодня я не получил никакого депозита на свой счет. Это законно? Ты ничего не можешь сделать? Это возмутительно. Я открыл счет 07.06.2023 и закрыл его 08.06.2023

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, есть новости? В казино меня дразнят по-плохому

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы попросить казино Cadoola присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Ник,


Обратите внимание, что мы отправили вам электронное письмо на адрес nikolas.b@casino.guru с темой «Относительно учетной записи клиента «elywinehouse» с объяснением закрытия учетной записи.


Возврат последнего депозита в настоящее время обрабатывается, и мы выясняем причины, по которым он еще не поступил на счет клиента.


С наилучшими пожеланиями,

Cadoola Служба поддержки клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Эливинхаус,

Казино направило нам соответствующие доказательства, подтверждающие, что вы создали несколько учетных записей, что строго противоречит условиям казино. Они также предоставили доказательство того, что вы упомянули зависимость от азартных игр, которая автоматически приводит к закрытию счета.

Поскольку вы создали 2 отдельных аккаунта, а ваш первый был самоисключенным, казино обязано возместить только внесенную вами сумму, и вы не имеете права на выигрыш.

Пожалуйста, сообщите нам, как только ваши депонированные деньги будут возвращены, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ага, ну я не знал и не видел этих терминов. Но почему он позволяет вам создавать несколько учетных записей без какой-либо проверки? Если я не получаю прибыль и теряю депозит, снова вношу депозит и снова теряю, они ничего не говорят о том, что у меня несколько счетов. но как мне получить прибыль, так если дубликат будет замечен. Правда в том, что они худшие, потому что на втором счете у меня было 40 000 евро льгот, да ладно, я не собирался видеть ни одного евро. Спасибо за помощь. Я надеюсь, что они хотя бы возместят мне эти 475 евро, хотя было несколько вкладов со второго счета, пока я его не закрыл... могу ли я требовать, чтобы за то, что сделал депозит, закрыл счет или оно того не стоит? Серьезные казино требуют от вас подтверждения личности и банковских документов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На что нельзя соглашаться, так это ждать возврата денег в течение месяца

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

7 дней не получил ответа ни от одной из сторон и, что еще хуже, не получил ни денег, ни почты от финансовой службы казино cadoola. Я нахожу это совершенно возмутительным. Просто ни ответа ни чего, они вообще не кажутся серьезными

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Эливинхаус,

Создание нескольких учетных записей противоречит условиям почти каждого онлайн-казино, и вы никогда не должны создавать более одной учетной записи ни в одном из них. К сожалению, казино не может определить сразу несколько аккаунтов и в основном узнают об этом в процессе верификации.


Уважаемое казино Cadoola,

Не могли бы вы сообщить нам обновленную информацию о возврате денег игроку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Проблема в том, что никто из них не попросил у меня никаких документов, чтобы что-то проверить. А если, например, мой родственник воспользуется данными моей карты и удостоверения личности и создаст аккаунт, что произойдет? Во всех казино просят подтвердить аккаунт и иметь возможность играть и снимать, фото документа, удостоверяющего личность, фото банковской карты и селфи с документом, удостоверяющим личность. Здесь ничего не запрашивали и не проверяли, просто внесли депозит и все. Поэтому я и говорю, что они видят проблему только при выводе, если нет, то ничего не происходит. Посмотрим, вернут ли мне депозит, который я ждал 45 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо, что обратились еще раз!


Мы хотели бы сообщить вам, что мы все еще расследуем причину, по которой возмещение еще не поступило на счет клиента. Будьте уверены, что мы сообщим всем сторонам, как только у нас появятся новости по делу.


Благодарим за понимание и приносим извинения за неудобства.


С наилучшими пожеланиями,

Cadoola Служба поддержки клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я собираюсь встретиться через два месяца после того, как я сделал депозит, и вы все еще расследуете? Увидеть, что у него другой аккаунт, осознали на следующий день и посмотреть, где возврат почти за два месяца? немного серьезно, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola,

Есть ли какое-либо постоянное общение с поставщиком платежных услуг, которым мы можем поделиться и которое доказывает, что расследование продолжается? Если да, перешлите его по адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Ник,


Мы отправили вам электронное письмо на адрес nikolas.b@casino.guru.

Вы можете найти его в строке «Тема» «Доказательство связи с платежной системой — Cadoola».


С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если не сложно, можете переслать на мою почту. А с другой стороны казино cadoola очень сложно найти, в чем проблема? С тех пор прошло два месяца

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И хорошо? Прошло уже 8 дней, а я до сих пор не получил ответа ни от одной из сторон. Это уже начинает быть отчаянным и утомительным, после 64 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola,

Я могу понять, что вы должны были указать личную информацию в сообщении, но, по сути, вам нечего освещать. Скриншот, к сожалению, не содержит никакой информации, относящейся к этому случаю, и не может считаться релевантным. Я могу понять, что платежная система должна обрабатывать возврат средств, а не казино, но в любом случае это не должно занимать так много времени. Можно ли хотя бы отправить более релевантное доказательство, чтобы мы могли хотя бы точно знать, что проблема решается вами или провайдером?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, Ник, невероятно, что два с половиной месяца и почти 3 месяца спустя казино не дало точного ответа. Не могли бы вы прислать мне документ, который казино прислало вам, так как они не отвечают на мои электронные письма или вообще не связывались со мной

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы рады сообщить, что мы отправили электронное письмо с номером подтверждения транзакции на адрес электронной почты клиента. Вы можете использовать эту информацию, чтобы проверить статус транзакции в своем банке.


Мы надеемся, что это поможет разрешить дело.


С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки клиентов Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день: я получил электронное письмо с номером транзакции, но ни агенты не видят перевод с этим номером, ни я не получил деньги. Я подожду до завтра, чтобы посмотреть, так как если это международный перевод, он может занять до 5 рабочих дней. Если оно якобы было отправлено в прошлый четверг, если считать четверг, то оно должно было прийти сегодня. Если считать со следующего дня, то есть пятницы, оно должно быть завтра. Если приедет завтра, сообщу здесь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Эливайнхаус!

Обязательно подождите еще несколько дней, пока такие транзакции будут обработаны. Я установлю вам время обратно, поэтому, пожалуйста, сообщите нам в случае каких-либо обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, через две недели после отправки мне письма с номером транзакции я до сих пор не получил деньги. Так что продлите дату еще больше, потому что, похоже, она будет через месяц, если она когда-нибудь наступит. Я хотел бы спросить казино Cadoola, можете ли вы посмотреть статус перевода, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Эливайнхаус!

Поскольку казино предоставило вам номер транзакции, связались ли вы со своим банком, чтобы узнать, что произошло с платежом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, я обращался в свой банк 3 раза. Я не знаю, сколько раз я связывался со службой поддержки клиентов Cadoola, и они говорили мне, что звонят мне срочно, и я все еще жду почти 3 недели после того, как они прислали мне номер подтверждения. Я сообщил номер транзакции своему банку, но им ничего не видно. Возможно это очередной сбой казино и его оператора, и снова возникла та же проблема, о чем сказали, что отправили 12 июня, а оно до сих пор не пришло. Это уже невероятно, я не знаю, что делать, но с номером транзакции я ничего не делаю, потому что для моего банка (REVOLUT) ничего не появляется и служба поддержки клиентов cadoola мне в этом тоже не помогает. Они сообщают обо мне в поддержку, но проходят недели и ничего

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Вот доказательство того, что я связался со своим банком, я прошу казино Cadoola отследить перевод.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Это еще одна проверка связи с моим банком 5 минут назад. Что мне делать, если мой банк не видит перевод с этим номером транзакции, а support@cadoola.com не отвечает на мои электронные письма, а служба поддержки клиентов казино ничего не знает?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, я хотел бы попросить гуру казино запросить у казино Cadoola какие-либо обновления или доказательства того, что они занимаются этим делом, поскольку они не отвечают мне по электронной почте, спасибо. Я ждал месяц, как мне дали номер транзакции, по которой мне отправили платеж, и я ничего не получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola!

Не могли бы вы еще раз проверить, действительно ли транзакция была совершена вашим платежным провайдером? Разве не будет возможности отменить транзакцию и отправить ее игроку снова или другим способом оплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы хотели бы сообщить вам, что мы еще раз проверили платежную систему и подтверждаем, что транзакция действительно была успешно обработана на нашей стороне.


Мы хотели бы попросить клиента прислать нам электронное письмо с банковскими реквизитами банка, в который он ожидает поступления средств.


Заранее спасибо.


С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки клиентов Cadoola

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, казино Кадула. Как вы и просили, я только что отправил вам все, что вы просили, на вашу электронную почту.

Счет Revolut, в день внесения депозита я сделал это картой, а не переводом, не знаю, в этом ли проблема. Ждите вашего ответа, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, Казино Кадула, три дня назад я отправил вам данные о полном счете моей карты Revolut. Вчера я отправил данные другого моего счета в CaixaBank, чтобы узнать, смогут ли они отправить мне туда деньги, но я также не получил ответа. Я думаю, что как раз из-за неудобства и через 4 месяца им следует немного ускорить процесс и не заставлять меня так долго ждать. Просто из-за долгого ожидания мне должны выплатить еще и прибыль, а не только депозит 😉. Надеюсь, они ускорят это сейчас, я хочу закончить это через 4 месяца, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Мы хотели бы сообщить вам, что мы не получили от вас новых писем относительно способа оплаты, на который ожидался платеж.

Не могли бы вы подтвердить, что вы отправили информацию на адрес support@cadoola.com?


Мы просим вас еще раз предоставить запрошенную информацию на адрес электронной почты, указанный выше, чтобы мы могли проверить ее еще раз.


Заранее спасибо!


С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки клиентов Кадула

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Добрый день, я только что отправил вам это снова.

вот и графическое доказательство, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola!

Достаточно ли информации, предоставленной игроком? Могли бы вы узнать что-нибудь новое по поводу оплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день казино кадула, неделю назад отправил Вам реквизиты двух аккаунтов. Я открыл этот счет 4 месяца назад, два месяца назад мне прислали письмо, подтверждающее, что я сделал перевод и ничего не получил. Есть ли у него что-то, что оправдывает то, что он сделал перевод, потому что я начинаю думать, что они не воспринимают меня всерьез?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Обратите внимание, что мы отправили вам электронное письмо с запросом полной выписки по счету за июнь в формате PDF. Пожалуйста, укажите его в ответ на отправленное нами электронное письмо. Вы можете найти его в теме «Что касается вашего случая в Cadoola – требуется дополнительная информация».


Мы ждем вашего ответа.


С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, Казино Cadoola. Я не знаю, неправильно ли они указали мой адрес электронной почты, или они отправляют его кому-то другому, потому что я не получил это письмо. И я просмотрела все папки и даже Спам. Я только два месяца назад получил от вас письмо о том, что вы сделали перевод, который так и не пришел и ничего более, на остальные письма вы ничего не ответили и не подтвердили. В любом случае, я только что отправил это на адрес support@cadoola.com, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, казино Cadoola, после расследования и опроса нескольких агентов в онлайн-чате на вашей странице я нашел вашу очень добрую коллегу, которая из всех агентов заботилась больше всего за эти 4 месяца, и она это дала правильный адрес электронной почты для отправки документов из моей страны, а именно support@cadoola303905.com, возможно, проблема именно в этом. Я отправил на эту почту выписку за июнь месяц, и она сама подтвердила, что она пришла в течение двух минут. И оттуда он вчера сообщил об этом в финансовый отдел, так что это не займет много времени, так как он отправил это вчера, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Благодарим Вас за предоставление запрошенной документации!


Мы получили запрос дополнительной информации от платежного провайдера.


Просим Вас предоставить нам расширенную выписку по банковскому счету за период с июня по июль (включительно). Пожалуйста, предоставьте документы на адрес электронной почты нашей службы поддержки.


Заранее спасибо!


С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, казино Cadoola, я только что отправил вам необходимую документацию, надеюсь, это решит проблему, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Эливайнхаус,

Не могли бы вы сообщить, произошли ли какие-либо изменения по делу с тех пор, как вы переслали документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день Ник, теперь меня попросили еще и выслать выписку за июль месяц. Я отправил им его по адресу support@cadoola303905.com, и они ответили, что все в порядке, но мне пришлось загрузить его в свой игровой аккаунт (чего я не могу, потому что он заблокирован). Подключаюсь к онлайн-чату и оттуда мне говорят, что я не могу загрузить документы через чат и что я отправил их на kyc@cadoola.comx. Я отправляю его на это письмо, и они сразу же отвечают мне, что не проверяют это письмо. Я снова подключаюсь к онлайн-чату, и мне говорят отправить его на адрес support@cadoola.com. Я говорю агенту, что отправляю электронные письма на этот адрес, но не получаю ответа, и сказал ему, что его коллега ранее сказал мне, что из Испании я должен отправить их на адрес электронной почты support@cadoola303905.comx. Что ж, я снова отправил его на это письмо по адресу support@cadoola.com. и я до сих пор не получаю ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola!

Не могли бы вы уточнить, куда именно игроку следует направить запрошенные документы и когда он сможет или когда ожидать от вас ответа?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы получили документы от клиента и сейчас проверяем статус транзакции у платежной системы. Мы заверяем вас, что вернемся с обновлением, как только оно появится.


Спасибо за ваше сотрудничество!


Искренне,

Служба поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola!

Есть ли какие-нибудь обновления по делу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы получили ответ от платежной системы о том, что транзакция прошла успешно.


Мы предоставили клиенту скриншот, показывающий статус транзакции, и попросили его дополнительно изучить этот вопрос вместе с провайдером.


Благодарим вас за сотрудничество в этом вопросе.


Искренне,

Служба поддержки клиентов Cadoola

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Cadoola, сегодня я разговаривал со своим поставщиком платежей Revolut, который исследовал номер транзакции, который вы мне дали, и сказал, что перевод не отображается, так же, как он не отображается в двух квитанциях, которые я отправил вам за июнь и месяцы. В июле мне сказали связаться с вами еще раз, поскольку ваш поставщик платежных услуг, возможно, отправил перевод, но он не был завершен. Пожалуйста, просмотрите еще раз, спасибо. прилагаю копию разговора

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Мы просим вас предоставить своему поставщику платежных услуг полный снимок экрана, который мы вам отправили, и позволить ему разобраться в этом вопросе.


Заранее спасибо.

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добрый день, казино Cadoola, я предоставил своему провайдеру данные о вашем переводе, а также предоставил вам номер транзакции, который ваш платежный провайдер предположительно прислал мне, но, похоже, он не был отправлен. Может быть, передача не завершена? Как вы меня просили, я отправил вам записи за июнь и июль, и как вы могли видеть, никакого перевода от вас не появилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Нам жаль это слышать.


Не могли бы вы предоставить нам скриншоты вашего разговора, в котором вы предоставили Revolut скриншот, который мы отправили, и их официальный ответ?


Заранее спасибо.


Искренне,

CadoolaКазино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Эливайнхаус,

Пожалуйста, как можно скорее предоставьте казино запрошенную информацию и предоставьте нам обновленную информацию.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый, спасибо за внимание, вот разговор с моим способом оплаты revolut

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola!

Поскольку игрок предоставил запрошенную информацию, есть ли какие-либо новости по этому делу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Обратите внимание, что на прошлой неделе (12.07) мы запросили у клиента еще один документ (выписку по счету) и пока не получили ответа. Мы просим предоставить запрошенный документ для продолжения работы.


Заранее спасибо.


Искренне,

CadoolaКазино

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola, в тот же день, когда они запросили документ с выпиской из банка, я отправил его на адрес электронной почты. support@cadoola.com . Не знаю, оно не пришло или я неправильно отправил. В любом случае, я отправил его сегодня еще раз и на другие адреса, которые мне предоставила служба поддержки клиентов. Здесь также прилагаются копии электронных писем и копии банковской выписки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola!

Подскажите, пожалуйста, было ли информации от игрока достаточно и каков текущий статус его проблемы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, казино Кадула, интересно, это нормально, что после почти 7 месяцев рассмотрения этого дела вам все еще требуется 10 дней, чтобы ответить, мне это кажется неуважительным

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы попросить гуру казино продлить еще на одну неделю, я не хочу закрывать дело после 7 месяцев ожидания. Я предполагаю, что из-за праздников они занимают больше времени. С Новым Годом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы еще раз попросить Cadoola Casino ответить (по запросу игрока)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Обратите внимание, что мы все еще ждем информации от платежного провайдера о ситуации.


Благодарим за ваше терпение!


Искренне,

Администрация Кадулы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо казино Cadoola за обновление. Означает ли это, что игрок предоставил все запрошенные документы? Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы получите от них известие или в случае каких-либо новостей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Клиент действительно предоставил все, что требовалось платежной системе на данный момент. Мы до сих пор не получили от них никаких сообщений. Тем не менее, мы обязательно будем держать вас в курсе всех событий.


Искренне,

Администрация Кадулы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Cadoola!

Есть ли хоть какая-то связь с провайдером, которая показала бы, что с ними действительно идет общение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ник,


Мы можем предоставить доказательства связи с провайдером на вашу электронную почту. Подскажите, пожалуйста, на какой адрес электронной почты нам его отправить?


Искренне,

Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .

Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ник,


Спасибо, что сообщили нам.


Вам было отправлено письмо с подтверждением связи с провайдером.


Мы также снова обратились к ним со своей стороны и получили ответ, что они еще раз расследуют это дело.


Искренне,

Администрация Кадулы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за предоставленное общение. Поскольку мы не уверены, сколько времени потребуется провайдеру для решения проблемы, жалоба будет продлена еще на 14 дней и будет передана в казино.

Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Добрый день, Ник, не могли бы вы прислать мне эту информацию, так как казино не соизволило отправить ее мне по электронной почте или ответить на мои электронные письма, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Поскольку случай зависит от поставщика платежных услуг, мы предоставим казино дополнительное время для предоставления соответствующего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ник,


Мы отправили вам электронное письмо с ответом от платежной системы клиента.


Искренне,

Администрация Кадула

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, не могли бы вы также прислать мне ответ на мою электронную почту, поскольку казино мне ничего не прислало и не ответило на мои электронные письма, а основной заинтересованной стороной является я.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Эливайнхаус,

К сожалению, мы не можем разглашать какую-либо личную информацию, предоставленную казино. Однако после дальнейшего рассмотрения мы обнаружили, что в настоящее время проблема возникает между вами и поставщиком платежных услуг напрямую, на которую ни казино, ни мы не можем каким-либо образом повлиять.

Поскольку проблема в основном не связана с третьей стороной, то есть с провайдером, а не с казино, мы будем вынуждены закрыть жалобу, поскольку казино выполнило все в соответствии со своими условиями, и возникшая проблема больше не связана с ними.

Мне жаль, что мы не смогли помочь, но задержка больше не связана с казино, поэтому мы ничего не можем сделать.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях