Игроку из Парагвая было отказано в выводе средств из-за обвинения в использовании VPN. Мы были вынуждены закрыть жалобу как нерешенную, так как казино не ответило.
Автоматический перевод:
Campeonbet Casino - Вывод игрока приостановлен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 272
Количество: 1,604 EUR
Campeonbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я играл в рулетку и блэкджек без бонуса и выиграл 3604,19 долларов США в АПРЕЛЕ 2022 ГОДА.
Казино запросило у меня кучу документов, и я, наконец, удовлетворил всю их чепуху, и они начали очень медленно выплачивать мне всего 500 долларов США каждые пару недель.
Они часто отменяли снятие средств под глупыми предлогами типа «технические проблемы». После нескольких выплат мой баланс упал до 1604, а я путешествовал и пользовался Wi-Fi в отеле, поэтому я использовал VPN на своем ноутбуке и снял 500 долларов США.
Теперь они аннулируют весь мой баланс 1604, говоря, что VPN не разрешен в соответствии с термином, написанным мелким шрифтом!
Я даже не играл, эти средства уже мои, и единственная причина, по которой у них все еще есть мои деньги, это то, что они разоренные мошенники, которые тянут и тянут.
Пожалуйста, ЗАНЕСИТЕ это казино в ЧЕРНЫЙ СПИСОК, чтобы там больше никто не играл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая королева азартных игр,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при накоплении выигрыша? Ваше подтверждение необходимо в этом случае, и я не прошу вас об этом, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.
Проблема с использованием VPN заключается в том, что вы можете невольно подключиться к другому IP-адресу, который связан с другой учетной записью казино в том же игорном заведении, поэтому создается впечатление, что вы создали несколько учетных записей с одного IP-адреса. Или, с другой стороны, игрок может использовать VPN, чтобы скрыть, что он заходит на сайт казино из ограниченной юрисдикции.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
Я никогда не использовал VPN для игры. Прошло всего 5 месяцев после выигрыша, когда я все еще пытался снять деньги, когда я вошел в систему с помощью VPN, потому что я использовал Wi-Fi в отеле.
Обратите внимание, что казино уже выплачивало мне мой выигрыш, но очень медленно и небольшими суммами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, GamblingQueen, за разъяснения. Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые вы могли бы переслать мне, прежде чем мы свяжемся с казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Petronela, я только что переслал вам переписку с campeonbet на вашу электронную почту. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, GamblingQueen, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино Campeonbet полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, GamblingQueen!
Я прошу прощения за поздний ответ. Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я просмотрел общение между вами и казино и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Как вы сами упомянули, список правил, которые казино использовало в качестве оправдания для аннулирования вашего выигрыша, не говорит нам, на чем сосредоточиться. Я свяжусь с казино, чтобы получить более конкретное объяснение.
Казино Кампеонбет,
Не могли бы вы объяснить, является ли использование VPN причиной конфискации выигрыша GamblingQueen?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, GamblingQueen!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( tomas@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
Автоматический перевод:
