CandyLand Casino - Игрок испытывает недовольство ограничениями на вывод средств.

разместил это в другом месте, но не уверен, что разместил в правильном разделе. Сегодня я зарегистрировался как новый пользователь в казино Candyland без бонусного кода, внес 170 долларов и быстро потерял их. Затем я увидел, что они предложили новому пользователю 200% бонус, поэтому я внес 113,23 доллара. В итоге я сделал несколько хороших вращений и получил в общей сложности около 2400... зашли в чат и сказали, что согласно политике казино вы можете снять только 10-кратный размер предыдущего депозита, если только депозит не превышает 250 долларов, а оставшийся баланс аннулируется. Таким образом, я могу снять 1132,30 доллара США (по 500 долларов в неделю), а затем оставшийся баланс аннулируется. Таким образом, они, по сути, сохраняют мои оставшиеся 1300 или около того... Я не вижу сообщений, обсуждающих это. Несмотря на то, что я внес более 250 за считанные минуты, это обошлось мне в 1300. Это стандартная политика казино. Я выводил средства примерно в 14 других онлайн-казино и никогда не слышал о такой политике. Представитель этого казино не проявлял активности в течение 18 дней, поэтому я не буду ждать ответа, но это похоже на сомнительную деловую практику. Я приложу фотографии положений и условий в качестве бонуса, и об этом правиле «10x максимум» не упоминается.

Дорогой локориан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Условия использования казино и вот что нашел:

УСЛОВИЯ ВЫВОДА

5.1. Для всех депозитов на сумму 249 долларов США/евро/фунтов стерлингов/австралии или меньше максимальная сумма вывода составляет 10-кратный размер депозита за конкретную игровую сессию (все остальные валюты привязаны к доллару США). Как только вывод средств одобрен, казино применяет правило «10X» и корректирует вывод средств, чтобы точно отразить правило «10X». Оставшиеся средства считаются «Невыводимыми» и списываются с баланса игрока. Бонусы на депозит, использованные во время игровой сессии, в результате которой получен ожидающий запрос на снятие средств, также являются «не подлежащими снятию» и могут быть вычтены из этого конкретного ожидающего вывода средств.

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальную сумму вывода из бонуса. играть. Правильно ли я понимаю, что вы накопили этот выигрыш активным бонусом?

Если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Здравствуйте, locoryan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.