Captain Jack Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Внесено 500, всего выигрыш 6100, попытка вывода. загрузил все идентификаторы, которые были приняты третьей стороной, попросили вывести средства, и мне сказали, что моя учетная запись закрыта, не сказали мне, почему меня забанили в чате, не ответили на электронные письма

Привет, Ричардли Лоури,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Captain Jack. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для пополнения баланса? Уточняло ли казино как-то причину закрытия вашего аккаунта? Вам вернули хотя бы внесенную сумму?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, это был мой первый запрос на снятие средств, который я написал в чате, они сказали, что молодец, теперь загрузите документы, которые я сделал, потому что третья сторона была принята, я вернулся в чат, который только что вышел с сообщением о том, что они сожалеют, что сообщили мне, что у меня нет доступа к казино. был отозван и не сказал, что они могут сделать это в любое время, я спросил о своем выигрыше, и меня проигнорировали ... Я вернулся в чат, другой оператор задал тот же вопрос, затем был заблокирован в чате, теперь не могу войти в систему, на электронные письма не ответили. действительно наслаждался казино, пока это не произошло, ни один из моих выигрышей не был бонусными деньгами, так как бонус не использовался, а депозит не возвращался

Дорогой Ричардли Лоури,

Не могли бы вы объяснить, что вы подразумеваете под третьей стороной? Вы вносили депозит или использовали чужие реквизиты?

Нет, я использовал свою собственную карту, но когда они попросили подтвердить, они использовали другую компанию для проверки ваших данных.

Спасибо, Richardleelawry, за подтверждение. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, Ричардли Лоури,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Капитана Джека Казино к этому разговору. Казино, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Приветствую всех,

Я просмотрел ситуацию, и оказалось, что ваш аккаунт был отмечен нашим отделом безопасности за использование венгерского VPN, использование VPN строго запрещено в соответствии с положениями и условиями казино. Все депозиты были возвращены на карту, с которой они были сделаны, а счет в казино был окончательно закрыт.

К сожалению, в данной конкретной ситуации ничем помочь не могу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Не могли бы вы загрузить доказательство этого и не могли бы вы загрузить, если это указано в т и с спасибо.

Забавно, что это было упомянуто только после того, как я снял выигрыш, мне кажется, что это еще одно мошенническое казино, пытающееся уклониться от выплаты выигрыша.

Дорогой Ник,

пришлите мне доказательства на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru или разместите здесь, пожалуйста.

Дорогой Ричардли Лоури,

Я получил доказательства от Ника, которые доказывают, что вы действительно использовали VPN. К сожалению, на основании этого факта я вынужден закрыть данную жалобу как необоснованную. Кроме того, вы предоставили неподписанный паспорт для проверки, поэтому Казино вернуло ваши депозиты и прекратило сотрудничество с вами.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.