Captain Jack Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Капитан Джек не проверяет мои документы KYC и не отвечает мне по электронной почте. Я использовал бонус-код для бесплатных вращений и выполнил требования по ставкам с максимальным выводом средств -100. Когда я пытаюсь отозвать его претензии, я не проверяюсь и присылаю документы. Я отправлял документы несколько раз, а также писал им по электронной почте об этой ситуации без ответа. Я до сих пор получаю рекламные электронные письма от капитана Джека, только ничего от поддержки или чего-то общего с моими документами. Мои деньги лежат там уже почти 2 месяца!

привет клифордгудман028,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Captain Jack. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я отправил свои документы 11 сентября и еще два раза после. Нет ответа от капитана Джека. Насколько мне известно, ни один из отправленных мной документов не был одобрен

Казино так и не ответило на мои письма.

Спасибоclifordgoodman028 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

привет клифордгудман028,

Это Томас, и с этого момента я буду помогать вам в этом деле. Чтобы помочь вам решить проблему, я сейчас свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить Капитана Джека Казино присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании.

Не могли бы вы сообщить нам какие-либо причины задержки завершения процедуры KYC, которая вызывает проблему с запросом на вывод средств для игрока?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Насколько я могу судить, капитан Джек утверждает, что у него есть номер телефона, но он зацикливает сообщение и не позволяет вам продолжить. Он утверждает, что есть чат, но его не существует. Они не отвечают на электронные письма. Тем не менее, они ставят новые акции, привлекающие новых игроков, таких как я. Я думаю, они просто надеются, что я забуду об этом. На данный момент у них нет оправдания.

Первая проверка даты была отправлена 11 сентября, что подтверждается этим снимком экрана.

Приветствую всех,

Я просмотрел предоставленные документы, и они довольно размыты. Clipfordgoodman028, инструменты, используемые для проверки законности представленных документов, удостоверяющих личность, требуют четких изображений с полным освещением, без движения или других типов размытия.

Я знаю, что это немного расстраивает, но если бы вы могли четко переснять те же изображения, а также убедиться, что они не перевернуты (все это перевернутые зеркальные изображения), это было бы очень признательно. Дайте мне знать, когда вы их отправите, я посмотрю, а затем позабочусь о том, чтобы они были рассмотрены быстро, чтобы мы могли организовать для вас это шоу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Хорошо, я вышлю копию своего паспорта. Что еще тебе нужно? Прошла ли проверка моего адреса?

Уважаемые все, спасибо за сотрудничество.

clipfordgoodman028, не могли бы вы держать нас в курсе событий?

Сообщите нам, как только ваши документы будут проверены.

Спасибо.

С уважением,

Томас

Хорошо, я отправил копию своего паспорта. Просто жду подтверждения от капитана Джека.

Спасибо,clifordgoodman028, за подтверждение.

Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе любых событий.

С уважением,

Томас

Они до сих пор не проверили. У меня также есть эта проблема с казино, связанным с inclave, под названием Slot Madness. У меня есть вывод средств, и я не отвечаю на электронную почту, отключенный телефон и нет чата.

Дорогой клифордгудман028,

Пожалуйста, дайте казино немного больше времени. Надеюсь, сейчас идет проверка.

Я продлю таймер для казино еще на 7 дней. Думаю, скоро мы о них услышим.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогой клифордгудман028,

Казино предоставило доказательства, подтверждающие, что вы нарушили условия бонуса, неоднократно запрашивая бесплатные бонусы, не внося депозит.

Казино очень часто накладывают такие ограничения на бесплатные бонусы, и хотя мы считаем, что было бы лучше, если бы эти ограничения применялись программным обеспечением казино, в настоящее время это не является отраслевым стандартом.

Правило могло быть нарушено случайно, но в данном случае казино действовало в соответствии со своими условиями, и поэтому я боюсь, что больше ничего нельзя добиться.

Теперь жалоба будет отклонена.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы постараемся помочь.

С уважением,

Томас