Игрок из Германии отправил в казино запрос GDPR, но не получил ответа. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Casino JEFE - Игрок запрашивает дополнительную информацию о процедуре GDPR.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Casino JEFE
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино не отвечает на мой запрос GDPR уже более 2 месяцев.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Эрик,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
На адрес info@casinojefe.com 21 ноября 2021 г., 27 декабря 2021 г. и 5 января 2021 г. я направил три электронных письма с запросом информации в соответствии со ст. 5 GDPR и до сих пор не получил ответа.
С уважением
Эрик Г****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Какую информацию вы запросили, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Копия моих сохраненных личных данных, включая список транзакций со всеми депозитами и выводами средств, а также историю игр.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ваш счет все еще открыт? Если да, вы должны иметь доступ к своей истории игр и кассира.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Учетная запись была окончательно закрыта, и, к сожалению, у меня больше нет доступа к данным.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, как давно был закрыт ваш аккаунт?
Между тем, я бы предложил отправить еще одно электронное письмо с запросом всей вышеупомянутой информации на адрес support@casinojefe.com и отправить мне копию ( petronela.k@casino.guru ) в этом письме.
Если нет ответа, мы вмешаемся.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
Вы можете закрыть кейс, казино связалось с вами.
С уважением
Эрик Г****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Эрик, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
