Игрок из Великобритании был заблокирован без дополнительных объяснений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Полное ограбление не ответит мне, теперь заблокирована моя учетная запись, перестаньте присылать мне текстовые сообщения, несправедливые условия вора, и вы не отвечаете ни на что, что вы спрашиваете, все, что вы получаете, заблокировано.
Уважаемый Wildgas!
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что никаких объяснений от казино по поводу данной ситуации вы не получали?
Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо средства на вашем счету в казино? Это 100 фунтов стерлингов (цена спора)? Вы накопили эти средства с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Заблокировали, когда я сообщил о снятии средств, не знаю, есть ли сейчас какие-либо средства на моем счету, они позволили мне внести депозит и играть. Я внес 2 лота по 50 евро. Я играл без бонусов. действительно пытался снять, только читал на экране 250 евро - это минимальный вывод средств, несправедливый, они вообще никогда не писали мне, в итоге я сыграл на 60 евро, а затем после того, как я несколько раз отправил им сообщение, чтобы спросить, как сделать вывод, они заблокировали мой счет без причины, чувствую себя разорванным от этого казино
Спасибо за ответ, Wildgas. Я правильно понимаю, что у вас не было средств на счету, когда вас заблокировало казино?
Не думайте, что я этого не сделал, и чтобы вы знали, я ежедневно получаю текстовые сообщения от них, почему это может быть
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Боюсь, если на вашем счету в казино нет средств, мы мало что можем для вас сделать, и у нас нет возможности помочь с нежелательными текстовыми сообщениями.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу.