Игрок сыграл с бонусом и сумел выиграть более 4000 евро. Когда он сделал запрос на снятие денег, он был отменен, потому что он якобы нарушил правило максимальной ставки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сделал платеж в размере 38 евро с бонусом на депозит 600%. Я сделал ставку 15 и открыл бонус, выиграв более 4000 евро. Я сделал запрос на вывод средств в размере 3000 евро, и они отклонили вывод средств и аннулировали средства с игрового счета, заявив, что он сделал ставки на сумму, превышающую 30%.
Они воры
Дорогой Клаудио,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что вы не смогли забрать свой выигрыш. Казино очень часто ограничивают выигрыши от бонусов (максимальная конверсия) и применяют другие ограничения (например, максимальная ставка). Если я вас правильно понимаю, казино заявило, что вы нарушили правило максимальной ставки. Не могли бы вы загрузить скриншот этого разговора с казино?
С уважением,
Питер
К сожалению, у меня нет обсуждения с казино. Их было так много, и они говорят мне только, что сделали нерегулярный выигрыш на сумму ставки более 30% от баланса. К настоящему времени я сдался и начал свою грязную кампанию против этого сайта негодяев
Привет клаудио,
Спасибо за ответ. Я посмотрел на бонусные T & C в казино и нашел правило максимальной ставки 5 евро. Вы отправили нам документ со своей историей игры, и кажется, что ваши ставки действительно превышали 5 евро. Если это так, я боюсь, мы не сможем вам помочь.
С уважением,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
