Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Greece requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет...
Я надеюсь, что вы можете мне помочь..это не столько из-за большой суммы...но это потому, что они издеваются надо мной и не дают мне ответа.
Каждый день, как только наступает вечер, они отменяют мой вывод средств, не сообщая мне причину… и они не объясняют мне больше причину… они продолжают говорить мне, что их техники работают, и они сделают это, как только возможный....
Hello...
I hope you can help me..it's not so much for the big amount...but it's because they are mocking me and not giving me an answer.
Every day as soon as the evening goes by they cancel my withdrawal without telling me the reason..nor do they explain to me any more reason..what they keep telling me is that their technicians are working and they will do it as soon as possible....
Γεια σας...
Ελπίζω να με βοηθήσετε.δεν είναι τόσο πολυ για το μεγάλο ποσό...αλλά είναι επειδή με κοροϊδεύουν και δεν μου δίνουν απάντηση.
Κάθε μέρα μόλις πάει βράδυ μου ακυρώνουν την ανάληψη χωρίς να μου λένε τον..λόγο...ούτε μου εξηγούν για πιο λόγο..αυτο που μου αναφέρουν συνέχεια είναι ότι οι τεχνικοί τους εργάζονται και θα κάνουν το ταχύτερο δυνατό....
Dear kiriakospapagiann,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Если бы мой вывод был обработан и задержан, у меня не было бы проблем. Я бы подождал.
Но я вам говорю, что они отменяют его, не сообщая мне причины... и деньги возвращаются на счет. Мне ничего не объясняют и продолжают говорить одно и то же...
If my withdrawal was being processed and held there I would have no problem.I would wait.
But I'm telling you that they cancel it without telling me the reason... and the money is returned to the account. They don't explain anything to me and keep telling me the same things...
Αν η ανάληψη μου ήταν σε επεξεργασία και διατηροταν εκεί δεν θα είχα κανένα πρόβλημα.θα περίμενα.
Όμως σας λέω ότι μου την ακυρώνουν χωρίς να μου λένε τον λόγο...και τα λεφτά τα γυρίζουν στο λογαριασμό.δεν μου εξηγούν τίποτα και όλο μου λένε τα ίδια και τα ίδια...
Позвольте мне отметить, что я связан не с электронной почтой, а с номером мобильного телефона.
Я также должен подчеркнуть, что я ранее выводил без проблем таким же образом.
Let me point out that I am not connected..with an email..but a mobile phone number.
I should also emphasize that I had previously withdrawn without any problems in the same way.
Να σας τονίσω πως δεν έχω συνδεθεί..με email..αλλά αριθμό κινητου τηλεφώνου.
Επίσης να τονίσω πω πιο παλιά είχα ξανακάνει ανάληψη χωρίς κανένα πρόβλημα με τον ίδιο τρόπο.
Уважаемый kiriakospapagiann,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Dear kiriakospapagiann,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.