CasinoMax - Проблема с проверкой и выплатой на счете игрока в CasinoMax.

Casinomax отказывается выплачивать выплаты еще до того, как я поиграл. Я мгновенно пообщался с одним из них и спросил о проверке, они сказали, что это не проблема, а затем, когда пришло время выплаты, они отказываются подтвердить меня, они были грубы и не позволили мне поговорить с менеджер или кто-то ответственный, я играл в шести разных казино, принадлежащих Ayden NV, и ни одно из них не выплатило, как им разрешено ограбить меня и не попасть в беду, это преступление, как они могут просто взять с вас деньги, я соблюдал все их правила и положения, и тем не менее они отказываются платить, я отправил корешки чеков, я отправил банковские выписки, тонны документов, чтобы подтвердить мой адрес, но они не ожидают ни одного из них, тогда парень сказал мне, что письмо сработает, если в нем будет указано мое полное имя, адрес и дата за последние три месяца, поэтому я попросил кого-то прислать мне письмо, и теперь они говорят, что не ожидают этого

Дорогая подружка18,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

• Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
• Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку счета?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, прошло около 2 недель, может быть, дольше, проблема в том, что я живу с кем-то и пытаюсь доказать свой адрес, я отправил банковские выписки, но это не ожидает, что банк, это не должно иметь значения, если они ожидают, что банк, мой адрес все еще тот же, я отправил тонны документов но никто из них не будет ожидать, тогда один парень сказал мне, что они будут ожидать письма, поэтому я попросил сестру написать мне письмо, теперь они говорят, что это не сработает, я получил электронное письмо, в котором они сказали, что письмо сработает

Да, я подал жалобу пару дней назад. Я ничего от вас не получил, но теперь они закрыли мою учетную запись, я даже больше не могу войти в нее, так что мне делать теперь, они просто ограбили меня, и я ничего не могу с этим поделать это

Большое спасибо, choatejess18, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, chatejess18!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Привет! Я полагаю, вы можете перепутать нас с другим казино и группой казино?

Во-первых, «Ayden NV» не имеет ничего общего с CasinoMax, и я нашел ваше имя пользователя, и у вас нет учетной записи в CasinoMax.

Пожалуйста, можете ли вы подтвердить, в каком казино вы играли и в каком казино у вас возникла проблема?

Возможно, я неправильно написал имя, это не Эйден, а Анден Н.В., и вы знаете, что я имел в виду. думал, ты сказал, что anden NV не имеет ничего общего с Casinomax, это безумие, твое собственное, ты и дочерний сайт для всех остальных, признай, что твое казино - мошенник anden NV

Хорошо, я вижу проблему здесь.

Игрок неправильно указал имя пользователя и адрес электронной почты. Имя пользователя в вашей учетной записи — immseep83, как указано в электронном письме, посвященном вашему выигрышу. Не Иммасип, как было предусмотрено.

У нас также есть другой адрес электронной почты в файле. А также причину, по которой плеер не появился в моем поиске.

Я также хотел бы подтвердить, что мы не имеем никакого отношения к Casino Extreme или Anden Online NV. Я действительно не уверен, откуда это взялось, но с вашей стороны есть некоторая путаница по этому поводу?

Теперь у меня есть доступ к учетной записи, я вижу, что депозиты еще не были внесены, и вы запросили бездепозитный бонус бесплатных вращений, в котором вы выиграли. В настоящее время ваш баланс составляет $150,29.

ВАШ СЧЕТ ТАКЖЕ НЕ ЗАКРЫТ, КАК ВЫ ЗАЯВИЛИ.

На самом деле никаких ограничений для вашей учетной записи нет. Все, что вам нужно сделать, это полная проверка — подтверждение адреса. На данный момент вы отправили следующее...

• Цифровой депозитный чек – отклонен
• Счет за коммунальные услуги без даты – отклонен
• Заявление Cashapp – отклонено
• Рукописная заметка – отклонено

ТО, ЧТО НАМ НУЖНО

Все, что нам нужно, это недавний счет, выписка по счету и т. д., датированная за последние 3 месяца, которая либо отправляется по почте, либо загружается в формате PDF. Все банки предлагают их, например, при онлайн-банкинге или, если вы пользуетесь безбумажным документом. Все, что недавно датировано, из официального источника с указанием вашего адреса.

Где бы вы ни играли онлайн, вам будет предложено подтвердить свою учетную запись одинаковыми способами. Похоже, у вас был неудачный опыт в другом месте, и это влияет на ваше отношение к CasinoMax. Возможно, потому, что мы запрашиваем те же или похожие документы, которые вам не удается найти. Однако это необходимо для завершения проверки вашей учетной записи, что является частью процедур KYC, которые являются юридическим требованием. Мы должны знать, с кем имеем дело.

Мы более чем рады выплатить ваш выигрыш, вам просто нужно подтвердить свою учетную запись, как это делают все игроки. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов, и они помогут вам решить эту проблему.

Как вы видите, я отправил много различных форм подтверждения адреса, которые работали со всеми остальными казино, кроме этого, как я объяснил, я живу с чьими-то счетами, все на это имя, у меня нет ни машины, ни телефона, ни каких-либо счетов за коммунальные услуги на мое имя. Я также отправил три разных банковских выписки, которые вы не отправите, за исключением того, что я хочу сказать, что я могу отправить каждый клочок бумаги, который у меня есть, если вы не собираетесь выплачивать, какой смысл в моих выписках, в которых сначала говорилось, что снимок экрана не может быть, должен быть в формате pdf, поэтому я скачайте PDF-файл и отправьте его, нет, кроме этого банка, поэтому я спрашиваю, что вы делаете в банке, за исключением того, что вы так и не ответили, а на следующий день я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мое письмо будет работать, если в нем будет указано мое имя, адрес и дата, и оно будет отправлено. письмо, угадайте, что вы отклонили, после того, как вы сказали мне, что это сработает, поэтому вы скажите мне, что еще я могу сделать, пожалуйста, я открыт для предложений, пока вы не сможете, мой отзыв о вашем казино останется прежним, это мошенничество, оно не будет выплачивать выплаты, и они мошенники

Мы четко описываем процесс KYC на сайте, и игрок должен убедиться, что он может выполнить любые запросы онлайн-казино о проверке учетной записи. Если вы не уверены, сможете ли выполнить ваши запросы, всегда лучше проверить это перед игрой. Полную информацию можно найти здесь…

https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Запрос писем, датированных в течение последних 3 месяцев, относится к письмам из официальных источников, таких как банки, телефонные компании, коммунальные предприятия и т. д. Я не вижу в этом письме, что они запрашивают письмо от вашей сестры?

Размещение здесь клеветнических комментариев и путаница нас с другой несвязанной группой казино не поможет вашему делу. Я четко указал, что требуется, и что мы будем рады выплатить вам выплату, если вы сможете завершить процесс проверки. Что касается кражи у вас денег, это опять же неправда, поскольку вы еще не внесли депозит. Выигрыш получается по бездепозитному купону, который мы будем рады выплатить с помощью проверенного аккаунта. Пожалуйста, придерживайтесь фактов, чтобы мы могли решить эту проблему гладко.

Это не мошенничество, это требование закона, призванное помочь предотвратить мошенничество, неправомерное использование личной информации и отмывание денег.

На данном этапе я предлагаю обратиться в нашу службу поддержки клиентов и обсудить, какие варианты доступны вам для завершения проверки.

Клевета, вы серьезно, у меня нет ничего, кроме фактов, сэр, проверьте все, я отправил фотографии, я сказал только правду

choatejess18, я изучил всю информацию, которую предоставили вы и представитель казино. Верификация является важной частью наличия учетной записи в онлайн-казино. Если вы не завершите его, вы не сможете вывести выигрыш. Пожалуйста, предоставьте в казино все необходимые документы. Если у вас возникнут вопросы или вам понадобится помощь или совет по поводу необходимых документов, вы можете задать их здесь или написать на мою электронную почту: pavel.k@casino.guru .

Я неоднократно заявлял, что мы хотим заплатить вам и пытаемся работать с вами, чтобы найти способы подтвердить вашу учетную запись. Если вы живете так далеко от сети, что это означает, что у вас нет никаких форм подтверждения адреса, вам придется столкнуться со многими вещами, а не только с проверкой своей учетной записи в онлайн-казино.

Что касается клеветы : «Это мошенники, которые любят брать ваши деньги, но не платят вам, когда вы выигрываете». Как уже упоминалось, мы пытаемся работать с вами, чтобы вы заплатили, но вы на самом деле не внесли никаких денег. с нами, поэтому мы ничего не украли ни у вас, ни у вас или любого другого игрока с момента запуска. Вы выиграли по бездепозитному купону, и, несмотря на это, вам все равно необходимо подтвердить свою учетную запись, как и любому другому игроку.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, которая доступна для вас круглосуточно и без выходных, чтобы мы могли решить эту проблему в гражданском порядке. Мы будем рады заплатить вам, нам просто нужно, чтобы вы прошли проверку, как это делают все игроки. Это не что-то новое и не мошенничество, а просто юридическое требование, которое мы должны выполнить в рамках процесса KYC.

Как я уже сказал, я пытался отправить сообщение в ваше казино, я много раз рассказывал им о своей проблеме, и единственный ответ, который я получаю, тот же самый, я буду продолжать пытаться найти подтверждение адреса, но, вероятно, было бы проще, если бы вы отправили мне что-нибудь по почте с кодом подтверждения. и когда он придет, я отправлю вам по электронной почте код и клевету, у меня нет, сэр, если вы выиграете деньги от чего-либо, эти деньги ваши, вы выиграли обряд, если человек, у которого вы их выиграли, не хочет отдавать их вам, то это воровство, так что, по сути, то, что вы проблема в том, что я выиграл бездепозитный бонус, который ваше казино дало мне за регистрацию, но, поскольку я не вносил депозит, есть проблема, мой вопрос: почему вы даете бонусы, если вы не хотите их выплачивать, извините за все проблемы, но это немного раздражает, когда кто-то или какое-то сотрудничество используют в своих интересах только потому, что они могут

Мы не хотим никого здесь использовать, и я уже много раз говорил: мы хотим заплатить вам, мы рады вам заплатить , но нам просто нужно, чтобы вы завершили процесс проверки, как это делает каждый игрок. Это касается игрока, а не казино, и обычно у нас не возникает таких проблем, когда игрок выглядит инкогнито, практически не имея законных форм удостоверения личности.

Здесь мы попали в ловушку 22, когда у нас есть юридическое обязательство выполнять такие проверки перед выплатой каких-либо средств, независимо от суммы. Пожалуйста, поймите: поскольку вы чувствуете, что с вами плохо обращались со стороны других, несвязанных брендов, мы делаем то же самое. Возможно, вы также не смогли подтвердить свою учетную запись на других брендах и у вас возникла та же проблема, но это не делает это мошенничеством.

Однако, как говорится, здесь, на CasinoGuru, этот вопрос не будет решен. Я поговорю с нашим менеджером по обслуживанию клиентов, чтобы узнать, сможем ли мы попросить кого-нибудь позвонить вам и обсудить варианты, или же связаться бесплатно, и мы сможем попытаться решить проблему мирным путем через чат или по бесплатному номеру.

Сейчас с вами свяжется один из наших старших специалистов службы поддержки.

Как я уже сказал, сэр, я пытался поговорить с вашей службой поддержки, они дали мне только тот же ответ, именно здесь я получаю наибольшую помощь на этом веб-сайте, но я только что получил электронное письмо, в котором говорилось, что теперь вы потребуете депозит, прежде чем я получу свой выигрыш, ок я не могу вносить деньги до тех пор, пока на моем счету не будет определенной суммы, поэтому вы мне сейчас говорите, что я не получу свой выигрыш, потому что я использовал бонус за регистрацию, вы можете увидеть, откуда я пришел, ваше казино предлагает регистрацию для регистрации с ними, но ваше казино не будет выплачивать выплаты, если вы выиграете бонус за регистрацию, мой вопрос еще раз, почему вы предлагаете бонусы за регистрацию, если вы не собираетесь выплатить выигрыш?

Хорошо, мне нужен кто-то из казино, чтобы объяснить мне, что мои водительские права и дебетовая карта приложения для наличных были одобрены, но выписка по счету в приложении для наличных была отклонена. Почему и как моя карта может быть принята, но моя выписка по счету не сэр, я дам свой ответ смешно, что мне приходится бросать все это, чтобы получить свой выигрыш в вашем казино, вы не можете принять мою карту, но не выписку из моего банка

Хорошо, я сделал, как они просили, и связался с казино, чтобы они дали мне такой же ответ, они принимают только те вещи, которых у меня нет, они мошенники, они могут оставить деньги, жаль, что они приносят игровому сообществу, это действительно отвратительно, когда ты сидишь и подумайте о том, что они могут вас ограбить, и вы ничего не можете с этим поделать, самое печальное то, что вам не нужна какая-либо проверка, чтобы они взяли деньги, но вы делаете это, чтобы они дали деньги, это казино не хорошее казино Casinomax — преступник, за которым стоит большая часть ваших денег, и они не будут выплачивать выплаты.

Может кто-нибудь мне помочь, это не может быть законно, так как они могут просто не платить, должен быть способ

Итак, мы предлагаем бонусы за регистрацию по многим причинам, однако это не мешает вам получать выигрыши, даже по бездепозитному предложению. Причиной тому является несоблюдение условий. Я изложил нашу политику в отношении процесса KYC и того, что требуется. Как игрок, вы должны иметь возможность подтвердить и доказать свою личность, чтобы пройти процедуру KYC. Опять же, это сделано для безопасности вас, игрока, и нас, казино, чтобы гарантировать, что имя и адрес являются законными, а не личными, финансовыми или любым другим видом мошенничества.

Это также есть в правилах и правилах вывода средств...

«Прежде чем любой запрос на вывод средств может быть обработан, игрок должен внести хотя бы один успешный депозит и предоставить свои документы, удостоверяющие личность (копию государственного удостоверения личности, подтверждение адреса, копии любых использованных карт). Манипулирование, фальсификация, изменение или непредоставление Проверка документов в разумные сроки приведет к деактивации аккаунта и аннулированию выигрыша». https://casinomax.com/info/terms/ [Общие правила и положения – пункт 14]

При всем уважении, похоже, что вы незнакомы с процессами онлайн-казино и, похоже, рассматриваете каждый шаг как личную атаку, заставляя нас искать способы не выплачивать ваш выигрыш. Пожалуйста, поймите, что онлайн-мошенничество ОГРОМНО, поэтому существуют такие протоколы. Они защищают вас и нас по тем же причинам. Запросы, поступающие от игроков на проверку их учетных записей, не выходят за рамки разумного, запрошенные документы доступны подавляющему большинству взрослых или подходящей замены (удостоверение личности, подтверждение адреса, копии любых использованных карт).

Причина, по которой ваша выписка по счету в Cashapp была отклонена, заключалась в том, что, по моему мнению, она не была датирована. Для заявления нам требуется заявление, датированное не позднее чем за последние 3 месяца, либо копия физического заявления, отправленного вам, либо загруженная версия в формате PDF.

Мы управляем казино надежным и прозрачным образом, вы зарегистрировались в казино и подтвердили, что прочитали и поняли условия казино. Однако когда дело доходит до проверки вашей учетной записи, все это кажется вам шоком, как будто мы только что сообщили вам, что не можем просто отправить вам 150 долларов, не зная, кому мы их отправляем. Каждая транзакция, совершаемая внутри казино или посредством казино, должна учитываться. Это бизнес, поэтому есть процессы, которым нужно следовать.

Ваше непонимание этих моментов, похоже, говорит о том, что проблемы, с которыми вы столкнулись в других группах казино, связаны с теми же проблемами, которые вы наблюдаете здесь, с CasinoMax, не потому, что казино являются мошенниками или мошенниками, а с тем фактом, что вы Вы не можете полностью подтвердить, кто вы и где живете. Как я уже сказал, во всех онлайн-казино есть процесс KYC, некоторые более строгие, чем другие. Однако, если вы не можете пройти базовую проверку, я бы посоветовал вам поговорить со службой поддержки клиентов в любом казино, в котором вы играете, прежде чем требовать бездепозитный бонус или вносить депозит.

С точки зрения ответственной игры, если у вас нет средств для внесения депозита, чтобы открыть каналы связи с вашим банком, я бы серьезно пересмотрел ваше будущее в азартных играх онлайн или даже лично. Для игры в казино (наземном) вам необходимо совершить транзакцию, прежде чем вы сможете играть или выигрывать. По сути, это то же самое: совершить транзакцию, чтобы мы могли отправить деньги на вашу карту. Это не должно быть для вас препятствием, это формальность.

Прежде всего, сэр, я подтверждал мою личность снова и снова, но вы не ожидаете доказательств. Я отправил выписку по счету, я отправил документы за документами, но не ожидал, теперь вы ожидали, что моя карта приложения для наличных денег будет в порядке, но не будете ожидать, что моя Выписка из банка в приложении Cash бессмысленна, я отправил свою выписку по счету в Chime, она была отклонена, тогда вы даете мне тот же ответ, что хотите счет за коммунальные услуги, ну, вы знаете, у меня нет счета за коммунальные услуги, никаких коммунальных услуг на мое имя, у меня нет машины, так что еще я могу почему бы тебе не прислать мне письмо, тогда я смогу отправить его обратно или по электронной почте, это докажет, что я живу там, где говорю, и во всех отправленных мною документах говорится, что я живу

И в моей выписке по кассовому приложению было указано полное имя и адрес всего, о чем вы меня спрашиваете, но вы этого не ожидаете, и нет, сэр, проблемы с другими казино не имеют никакого отношения к моей проверке, они проверили меня с легкостью, они не хотели платить мне все мой выигрыш, я выиграл 3500, и все, что они мне дали, это 100, знай свои факты, прежде чем предполагать, это в любом случае не поможет понять правила и положения, но за все годы игры в онлайн-казино у меня никогда не было ни одного случая, когда бы не было одобрено отправленные документы все, что я отправляю вам, является отказом в том, что я не пытаюсь зарегистрировать свою учетную запись в приложении Cash для использования в вашем казино, но в заявлении четко указано все, что вы запрашиваете, полный адрес, имя и ДАТА, то же самое, что и в моем заявлении о звонке, но вы не примете это, как обстоят дела это моя вина, потому что вы не хотите выплачивать то, что я выиграл, пожалуйста, дайте мне понять это и поднимите стенограмму того дня, когда я подписался, и прочитайте, что это говорит вам, что все, что я сказал, было фактами на 100%, мне нечего скрывать, я стараюсь изо всех сил у меня нет коммунальных услуг на мое имя, у меня нет страховки на машину, я везде хожу пешком, у меня нет больничного счета, потому что я не могу позволить себе пойти в больницу, так есть ли другое решение, или мне просто не повезло

Сэр, во-первых, я только что прочитал все ваше заявление, и вы очень грубый человек, во-вторых, то, что происходит в других казино, не имеет ничего общего с тем фактом, что ваше казино не пытается выплачивать выигрыши, и последнее, что я должен сказать, сэр, я выиграл. из (бездепозитного бонуса) ваше непонимание, которое мне непонятно, понимаете ли вы, что означает отсутствие депозита, я думаю, нет, поэтому, если вы хотите перестать быть грубыми и недобрыми, мы могли бы получить кое-что, где о, вы проверили стенограмму на В тот день, когда я зарегистрировался, возможно, я захочу сделать это, прежде чем вы снова засунете ногу себе в рот. Я хотел бы решить эту проблему или обратиться к более высокому лицу в вашем казино, потому что отсутствие понимания с вашей стороны не помогает, плюс ваша просто грубая и ненавистная реакция. человек

Просто везде в Интернете говорится, что договор аренды или договор аренды будут работать для проверки адреса, поэтому я пошел за договором арендатора, а они не будут, за исключением того, что либо это казино - дерьмо, они не собираются выплачивать выплаты, мне все равно, что они говорят. преступники, которые тратят деньги на низкую жизнь, которые не соблюдают ни одного чертового слова, они говорят, что уже дважды солгали мне сейчас, я думаю, мне придется нанять адвоката, все это за 150 долларов, очевидно, им это нужно больше, чем мне, пожалуйста, люди, будьте осторожны и держитесь подальше от этих воров они не позволяют вам разговаривать с кем-либо ответственным, и они грубые, неприятные люди для некоторых, они не собираются платить мне ни одного, потому что они не ожидают, что я отправлю что-либо, чтобы доказать свой адрес, две банковские выписки, три или четыре других вещи, которые они перечисляют это приемлемо, нет, в моем случае, хотя это отвратительно, как они думают, что могут ограбить меня и сойти с рук, обряд здесь на Рождество 150.00 - это немного, но это немного помогло бы, теперь мне нужно потратить больше денег на адвоката Зачем им платить, если они могут просто ограбить всех, и я устрою мне онлайн-воровство. Звоните, вас ограбили в max Casino .com 🤬

Привет, извините, если вы считаете, что я груб, возможно, я слишком объясняю, и это кажется неправильным. Я делаю все, что могу, чтобы попытаться помочь вам.

Судя по примечаниям, в договоре аренды указано, что вы проживали по указанному адресу, но не сказано, что в настоящее время вы арендуете указанный вами адрес. Я думаю, вы уже поговорили со службой поддержки, которая посоветовала вам дальнейшие действия.

Я еще даже не отправил вам договор аренды, так откуда вы знаете, что в нем написано, к вашему сведению, в нем говорится ясно, как день, когда я начал снимать жилье на сегодняшний день, я все еще живу там, простой факт в том, что вы просто сказали, что независимо от того, что я отправлю вам не собираюсь проверять меня, с ведьмой все в порядке, но будут последствия за то, как вы и ваше казино обращались со мной, надеюсь, у вас удачного дня

CasinoMax, не могли бы вы уточнить, какие документы необходимы игроку для завершения верификации? Я постараюсь обсудить это с игроком и найти решение ситуации.

choatejess18, представитель казино действительно пытается вам помочь. Проверка осуществляется в 99% онлайн-казино, и проверочный депозит требуется во всех случаях, когда игрок также выиграл с помощью бездепозитного бонуса. Благодарю вас за терпение и надеюсь, что мы постараемся найти соглашение.

Павел из Casino Guru большое спасибо за ваше время и помощь.

Просмотрев логи чата, я вижу, что договор аренды не был отправлен так, как я думал, вместо этого вам сообщили, что этого будет недостаточно, менеджер казино также выясняет причины, по которым вы не можете использовать договор аренды. и приложения для онлайн-заработков, которые вы также предложили...

«Привет, Джесс,

Договор аренды не будет работать, поскольку, хотя он и доказывает, что вы, возможно, проживали по указанному адресу, он не будет принят, поскольку не обязательно доказывает, что вы проживаете по этому адресу в настоящее время.

Как упоминалось ранее, это должен быть счет или аналогичный счет, отправленный вам по почте, или мы принимаем версию счета в формате PDF, однако это не может быть счет через колокольчик или кассовое приложение, поскольку их слишком легко настроить без проверки. адреса.

Таким образом, подойдет любая другая банковская выписка, счет за телефон, коммунальные услуги или счет за кабельное телевидение, в нем просто должно быть указано ваше имя и адрес и датировано не позднее, чем за последние три месяца.

Мы не принимаем ничего, кроме заполнения вами формы с информацией об адресе, поскольку я знаю, что именно это было отправлено в прошлом, поэтому для проверки учетной записи будет достаточно только указанной выше информации.

К сожалению, если вы не сможете предоставить адекватную проверку, любой выигрыш может быть признан недействительным, а счет закрыт.

Не стесняйтесь присылать все, что у вас есть, и мы с радостью рассмотрим это, но если оно не соответствует критериям, упомянутым выше, оно будет отклонено нашей кассой.

Всего наилучшего

Эйден

Менеджер Спинфинити"

Мы ни разу не сообщали вам, что не будем проверять вашу учетную запись независимо от того, что вы отправляете, это не так. Вам необходимо пройти процедуру проверки, как и любому другому игроку, и мы неоднократно советовали вам, что нам нужно. Кроме того, вам необходимо будет внести депозит, который будет или может быть полностью возвращен вместе с вашим выигрышем. Этот депозит открывает счет для вывода средств. Аудиторы задавали бы вопросы, если бы деньги уходили из бизнеса, без всякой связи с тем, почему они уходят.

Пожалуйста, предоставьте соответствующие документы, чтобы мы могли выплатить ваш выигрыш. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь за помощью в нашу круглосуточную службу поддержки клиентов, я действительно мало что могу здесь сделать.

Так что ни один из моих банков, как вы ожидаете, ни один из моих документов вы не возьмете сейчас, если это не говорит вам, насколько велика афера Casinomax, все прошло от попытки работать со мной до того же старого электронного письма, признайте, что ваши мошенники и мы отбросим все это вещь, просто скажи, что слышишь, чтобы ограбить меня, потому что это то, что ты делаешь, или я наложил это на тебя, пусть все твои хорошие дни потемнеют, пока ты не установишь обряд, что ты неправильно забрал у меня, когда я ничего не делал, кроме как следовать всем твоим правилам и прохождениям все еще не получить свои деньги - это непрофессионально, поскольку человек, который зарабатывает на жизнь за счет людей, воруя у них, можете ли вы пожинать то, что посеяли

CasinoMax, не могли бы вы уточнить, какие именно документы необходимы игроку для завершения верификации? Является ли подтверждение адреса единственным раздражающим фактором?

Насколько я понимаю, нам просто нужно...

• Действительное подтверждение адреса
• Депозит для вывода выигрыша

Мы не просим здесь ничего необычного, а просто базовые документы, которые должны быть у подавляющего большинства людей. Мы не обманываем ни одного игрока, особенно за 150 долларов. Ресурсы и усилия, которые мы прилагаем к этому игроку, чтобы заставить его заплатить, должны показать, что дело не в том, что мы не платим игроку 150 долларов. Игрок должен иметь возможность предоставить правильные документы для прохождения процесса KYC, который четко представлен в Интернете. https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Если бы вам пришлось пойти в банк, чтобы открыть новый счет, какое удостоверение личности вы бы взяли с собой, чтобы, во-первых, доказать, кто вы, и, во-вторых, доказать, где вы живете? Они запросят ту же информацию.

Я считаю, что мы четко донесли до игрока, что именно требуется на всех этапах, и до тех пор, пока игрок не завершит процесс проверки, я больше ничего не могу здесь сделать.

Спасибо за пояснение! Теперь попробую найти решение с плеером.

Я предоставил документы сейчас, пожалуйста, прочитайте это внимательно, когда я отправлю свои банковские выписки на свою дебетовую карту, которая уже принята, я ничего не делаю, примите попытку подтвердить, что я живу по указанному адресу, ок, выписки, которые я отправил, приходят из моего банка, ведьма Саттон, банк Саттон настоящий банк, которым я пользуюсь, а также список вещей, которые везде принимаются для проверки адреса на фотографиях ниже, я отправлю, вы увидите, что там написано банковские выписки, но там не написано, это банковские выписки из некоторых банков, вы не можете сказать мне, я не могу используйте банк, который я использую, это безумие, как удобно для вас, что единственный банк, которым я пользуюсь, вы не принимаете, я отправлю вам или три фотографии и мою выписку по счету вам, гуру, и вы можете отправить их и посмотреть, что произойдет, и я возьму своих водителей лицензия банку на открытие счета, если у вас уже есть, это все, что требуется для открытия банковского счета, потому что, черт возьми, я лгу о том, где я живу, это вообще не имеет смысла, я открываю счет с вашим адресом, какой-нибудь вся моя информация отправляется туда, да, подумайте об этом, что мне вообще нужно лгать ни о чем, я живу по указанному адресу, не верьте мне, напишите мне письмо, отправьте что-нибудь на указанный адрес, и я обещаю, вы все поймете, я жил здесь, в один и тот же адрес более 25 лет, одно и то же место

Основная проблема Cash App с точки зрения борьбы с отмыванием денег заключается в том, что это не банк сам по себе, а различные банки, в зависимости от местоположения пользователя. Я могу зарегистрироваться сейчас, привязать к ней свою банковскую карту и указать любой адрес, который захочу. Это не является действительным подтверждением адреса.

Предоставленная вами выписка по счету — это просто отчет о деятельности приложения Cash App, а не ваш фактический банковский счет.

Зачем вам указывать какой-либо адрес, чтобы вся ваша банковская информация перешла к тому, кто это не имеет смысла, сэр, покажите мне (https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/ that) политику, где мой банк не принимается, ни одной строчки в во всем этом говорится, что приложение Cash App не принимается банком

Банк Саттон, ведьме принадлежит приложение для наличных денег, - это мой банк, это был снимок экрана, чтобы показать им что-то, но да, сэр, это мое заявление, прочитанное вверху страницы, сэр, там четко указаны банковские выписки, но даже если это не то, что вы когда-либо искали, ясно содержит все, что вы спрашиваете меня о моем имени, АДРЕСЕ и дате за последние три месяца, независимо от того, как вы на это смотрите, он дает вам всю информацию, о которой вы меня спрашиваете

КАЗИНОМАКС - ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО, позвольте мне взглянуть на это со стороны, если в казино платят всего 5 миллионов человек, и они грабят или крадут только 150 долларов, скажем, у миллиона человек, это 150 000 000 долларов, которые они крадут ежедневно, понимаете, тогда они дают вам так что мой проблема с получением ваших денег, мы просто уходим и позволяем им это сделать, потому что из-за всей этой чепухи, которую они дают, прошло уже больше месяца, если не двух, пытаясь подтвердить мой адрес и все, что у меня есть, они удобно не примут ни одного места в своей политике, когда вы подписываете вверху написано, что мы не принимаем ваш банк, только банки, которые вы не являетесь участником, это ерунда **, они МОШЕННИКИ ВОРЫ И ПРИВЕТСТВЕННОЕ ОПРАВДАНИЕ ДЛЯ КАЗИНО

Мистер Чоат, позвольте мне рассказать вам об этом. Как мы узнаем, что вы не мошенник, если вы не можете предоставить документацию, подтверждающую вас и вашу учетную запись?

Как я сказал Павлу, если игрок не может предоставить необходимые документы для выполнения запроса казино на верификацию аккаунта, это не делает казино лохотроном. Мы управляем казино честно. конфиденциальности и с учетом безопасности как игроков, так и казино.

Допустим, мы не проверяли учетные записи, а мошенник использовал ваше удостоверение личности и кредитные карты для игры. Если они выиграли, должны ли мы просто обналичить любые выигрыши любым выбранным ими методом, не выполняя KYC?

Если они проиграют, будете ли вы согласны, если они будут играть вашими деньгами?

Является ли неразумным запрашивать документы, подробно описанные в Условиях, представленных перед регистрацией, к которым должны иметь доступ взрослые? Это основные документы и состоят из следующего...

• Удостоверение личности с фотографией — водительские права, паспорт (с фотографией и титульной страницей) или национальное удостоверение личности.
• Подтверждение адреса: выписка из банка или коммунальных услуг, муниципальный налог, счет за телефон и т. д., обычно выданная в течение последних трех месяцев.
• Кредитные/дебетовые карты – фотокопии кредитной/дебетовой карты, использованной в вашей учетной записи (лицевая и оборотная стороны).

Подробную информацию о CasinoMax можно найти здесь https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/.

Именно по этой причине мы и большинство других онлайн-казино используем KYC, чтобы защитить вас и нас, а не мошенничество, как вы продолжаете предлагать.

Я понимаю, откуда вы, я действительно понимаю, но в вашей политике, когда я зарегистрировался, где написано, что мое приложение для наличных не принимается, где говорится, что мы будем грубыми и не понимаем, можете ли вы посмотреть день, когда я зарегистрировался, можно вы получите эту информацию и расшифровку стенограммы с того дня, мне нужна копия, пожалуйста, поверьте мне, друг, я не пытаюсь быть трудным, я просто сейчас в сложной ситуации, обряд, это все, просто попытайтесь помочь мне понять, а не справляться с отношениями, я думаю, я Я понял, я вернусь к вам позже сегодня. Я действительно извиняюсь за беспокойство. Я знаю, что вы устали от этого, просто попробуйте быть немного более понимающим, пожалуйста.

Мы работали с вами на каждом этапе пути, здесь и при прямом контакте со службой поддержки, и напрямую с Павлом. Многие люди здесь провели с вами много времени, пытаясь уладить эту ситуацию. Я не понимаю, почему после всего этого вы собираетесь утверждать, что мы — мошенническое казино.

Мы понимаем, что сейчас тяжелые времена, особенно в это время года, и в личной жизни людей происходят разные вещи. Однако, если честно, азартные игры не являются решением, которое поможет вам выбраться из любой ямы. Я понимаю, что это был бесплатный чип, но мы не хотим, чтобы вы настаивали на дальнейшем, если средств недостаточно.

Что касается условий, невозможно указать каждое приложение, которое не классифицируется как действительная форма удостоверения личности, это просто невозможно. Однако, что я хочу сказать, так это то, что игроки должны предоставить следующее при регистрации или желании вывести деньги...

• Удостоверение личности с фотографией — водительские права, паспорт (с фотографией и титульной страницей) или национальное удостоверение личности.
• Подтверждение адреса: выписка из банка или коммунальных услуг, муниципальный налог, счет за телефон и т. д., обычно выданная в течение последних трех месяцев.
• Кредитные/дебетовые карты – фотокопии кредитной/дебетовой карты, использованной в вашей учетной записи (лицевая и оборотная стороны).

Выписка по счету — это скорее обычный банк, а не онлайн-приложение, которое позволяет подключить к нему уже существующую карту.

Вы упомянули, что у вас есть счет в банке Sutton (а не счет в Cash App), есть ли у вас выписки по этому счету?

Я постараюсь, чтобы они прислали мне одно сегодня. Я прошу прощения у вас и ваших сотрудников за любые проблемы, и я не играю в азартные игры. Я начал играть в онлайн-казино всего 3 месяца назад, и, скажем так, это был неприятный опыт.

Честно говоря, мне очень жаль, что это был неприятный опыт. Так не должно быть, должно быть весело.

К сожалению, в большинстве онлайн-казино есть несколько препятствий, которые необходимо преодолеть, но как только они будут пройдены, обычно все идет гладко. Эти обручи созданы не для того, чтобы кого-то обмануть, а для предотвращения мошенничества.

Сожалеем, что вам не понравилось играть в онлайн-казино. 🙁

choatejess18, привет!

Вы нашли способ предоставить необходимые документы?

Да, сэр, я так думаю, но еще не одобрено

хорошо! Дайте мне знать, когда получите отзыв от казино!

Да, сэр, конечно, будет, и спасибо

Да, они ничего не сказали, поэтому я написал им, что они не будут проверять мой адрес, потому что документ не был признан подходящим, я думаю, так она выразилась, я ждал почти 2 недели того, что они могли бы сделать за день, вот так вернемся к самому началу всего этого, они будут вас бегать, пока вы не скажете: «К черту это и уйдут от вас, деньги» они обманывают людей миллионами, они потратили впустую так много моего времени, это смешно, это какой-то другой способ я могу попытаться связаться, потому что нет никакой причины, по которой договор аренды должен был сработать

Привет, Джесс, честно говоря, если бы мы хотели тебя обмануть, мы бы сейчас об этом не говорили. Мы были очень любезны с вами, чтобы попытаться подтвердить вашу учетную запись. Однако без правильных документов возникнут проблемы.

В разговоре с сотрудниками, с которыми вы разговаривали сегодня, вы заявили: «Я не собираюсь передавать выписку по своему счету казино». Это говорит о том, что у вас есть выписка по счету, и вы не желаете ею делиться. Нас не интересуют ваши покупательские привычки, это всего лишь недавняя форма подтверждения адреса из официального источника. Если вы не готовы передать это, может быть, дело в чем-то большем, чем просто в том, что невиновный игрок «обманут» казино?

С двумя указанными вами адресами все стало немного сложнее, однако мы просто ждем доказательств того, что вы проживаете по адресу, который вы указали казино при регистрации.

Я думаю, что наличие договора аренды также будет означать, что у вас должны быть счета за газ, электричество, телефон, интернет, налоговые счета и т. д., выставленные в течение последних трех месяцев. Что-то или выписка из банка, как упоминалось ранее.

Без этого мы не сможем подтвердить вашу учетную запись на основе уже предоставленной вами информации.

Нет, ты совсем не

В договоре аренды написано, что все счета выставлены на имя арендодателя, вы даже не прочитали эту чертову вещь, сэр, договор аренды принимается во всех частях мира, где есть какое-то отношение к проверке адреса, за исключением, по-видимому, нелегальных казино.

договор аренды, также известный как договор аренды, вы можете прочитать, сэр, там ясно как день, юридический договор между арендодателем и арендатором

choatejess18, проблема с договором аренды в том, что он датирован за пределами последних трех месяцев, поэтому технически возможно, что в данный момент вы можете жить где-то еще. Вы подали договор аренды в качестве последнего документа или пробовали что-нибудь еще?

Нет, сэр, если вы прочтете самое первое предложение, там написано, что это дата 2 декабря 2023 года.

CasinoMax, учитывая, что дата договора аренды относительно недавняя (менее месяца назад), может ли быть какая-либо другая причина для его отклонения?

Кроме того, они не хотят мне платить, нет, сэр, это законный контракт, контракт, который я подписал, когда переехал, мы просто продлили его, чтобы предоставить им документацию, которую они просят.

Так что для меня здесь все становится грязно.

Игрок зарегистрировался 26.10.2023, но представляет новый договор аренды от 20.12.2023, в котором указано, что он проживает по этому адресу? Казино уже сообщило игроку, что не примет это в качестве доказательства его адреса. Раньше нам говорили, что это ежемесячная свобода, но он прожил там всю свою жизнь.

Я считаю, что из-за противоречивой информации, которую мы получаем, игроку необходимо предоставить счет за коммунальные услуги или выписку из банка, а не договор аренды, как ему уже сказали. Если это можно сделать, игроку платят.

Подробности здесь https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Нет ничего противоречащего, кроме этого теневого казино, я думаю, вам нужно показать мне в своем полисе, где не принимается договор аренды и не принимается приложение для наличных денег. Думаю, я показал достаточно документов на моем конечном шоу, где все, что вы сказали, является неуважительным и я хочу подать жалобу твоему начальнику или претензию, или называй это как хочешь.

Единственная причина, по которой я составил договор аренды, заключается в том, что эта проверка адреса призвана доказать вам, что я живу там, где я говорю. У меня есть юридически обязывающий договор, в котором указано, что я живу там.

Они снова отклонили мой запрос на выплату, все еще говоря, что проверка моего адреса была отклонена, и, как вы видите, им все еще не ответили, могу ли я получить электронное письмо, чтобы мой адвокат мог связаться с вами и сообщить, что он собирается сделать, пожалуйста, и спасибо

Посмотрите, они используют KYC для проверки, вот что они используют, это то, что мой адвокат дал мне прямо из KYC.

Самый первый договор, принятый KYC, — это договор аренды. Теперь спросите их, почему они не принимают мой, пожалуйста.

Подводя итог, Casinomaxx заявило, что они не принимают договоры аренды, но в документах, которые я только что отправил, говорится, что договор аренды приемлем по стандартам KYC, и если вы прочитаете последнюю запись из казино, парень заявляет, что, по его мнению, мне следует это сделать. ну, в любом случае, позвольте мне остановить вас, я не знаю, не хочу, и никого не волнует, во что вы верите, сэр, по закону, ведьма, я уверен, что вас это не волнует, потому что вы много раз ломались, только в этом случае, теперь вы много раз солгали в этом деле, теперь для Какова ваша причина удерживать мой выигрыш, поскольку он начинает казаться личным, или, может быть, вы просто не хотите признавать свою ошибку и поступили со мной неправильно, я не знаю, что это такое, но у вас есть 48 часов, чтобы проверить меня и обработать мой выигрыш или мы подадим это в суд, спасибо, удачного дня

PS Г-н Павел, не могли бы вы связаться со мной по моему адресу электронной почты? Еще раз спасибо за ваше время и все остальное, я очень признателен.