ГлавнаяЖалобыCasinoSecret - Игрок столкнулся с ошибкой в игре и потерял деньги.

CasinoSecret - Игрок столкнулся с ошибкой в игре и потерял деньги.

Автоматический перевод:

Количество: 50 USD

CasinoSecret
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.02.2024 | Дело закрыто : 29.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии столкнулся с ошибкой во время игры в казино. Несмотря на то, что казино последовало совету очистить файлы cookie и кэш и сыграть в другую игру, проблема осталась. Когда в игре снова произошла ошибка, потерянные деньги не были возвращены. Игрок не смог предоставить скриншоты или историю игры из-за проблем со входом, но в конечном итоге ему удалось войти в систему и отправить снимок экрана с ошибкой. Однако игрок решил исчерпать свой баланс, чтобы продемонстрировать ошибку, что помешало нам провести расследование. Нам пришлось закрыть жалобу как отклоненную из-за отсутствия доказательств и решения игрока продолжать игру, несмотря на техническую проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я сообщил, что не могу играть в игру из-за ошибки,

и мне посоветовали очистить файлы cookie и кэш.

Даже после их очистки я все еще не мог играть в игру.

Когда я сообщил об этом, мне сказали играть в другую игру.

В результате игры в другую игру я больше ничего не выигрываю.

Кроме того, когда в игре снова произошел сбой, потерянная сумма денег мне не была возвращена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Аносаа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ?

А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.


file


Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Даже если вы хотите загрузить историю своих игр или скриншоты.

Экран входа в систему не появляется (продолжает загружаться), и я даже не могу войти в систему.

Баланс остается

Я волнуюсь, потому что это произошло сразу после того, как я отправил фотографию своей кредитной карты для аутентификации.

Вы не можете предоставить такую информацию, как скриншоты, потому что чувствуете, что вас обманули.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Наконец мне удалось войти в систему, поэтому я пришлю вам скриншот экрана с ошибкой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я поиграл в игру, чтобы проверить воспроизводимость и сделать скриншоты других игр, в которых были ошибки.

Так как я потерял весь баланс, делать скриншоты больше невозможно.

Почему это происходит, хотя я только что сообщил об ошибке?

Это делает показатели безопасности гуру казино совершенно ненадежными.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

В этом споре я потерял много вещей, в том числе свой баланс, кредит этому гуру казино, кредит онлайн-казино и время.

Скриншотов будет огромное количество, но закончу отправкой их всех.

Я так устал

Вы настолько беспомощны перед мошенничеством и подозрениями в казино.

Что бы онлайн-казино ни делали за кулисами, мы не сможем это выяснить.

Нет заслуживающих доверия учреждений, которые могли бы провести расследование.

Все, что мы можем сделать, это плакать и засыпать

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Ошибка не воспроизводилась и баланс пропал.

Я потерял свой баланс, время и данные кредитной карты.

Независимо от исхода спора, пожалуйста, удалите мой гуру казино и секретные учетные записи казино после завершения спора.

Я хочу, чтобы информация моей учетной записи была удалена, а не заморожена.

Я беспокоюсь, если моя личная информация окажется в руках ненадежного секретного казино.

Это вся информация, которую я могу предоставить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, прекратите этот спор из-за отсутствия ответа.

Пожалуйста, закройте свой аккаунт гуру казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Аносаа!

Сожалею, что вы считаете, что мы не ответили на ваши опасения. Однако я должен подчеркнуть, что отправил вам сообщение всего четыре дня назад. Поэтому предложение закрыть свою учетную запись Casino.Guru из-за моего отсутствия реакции кажется довольно серьезным.

В тех случаях, когда игрок сталкивается с технической проблемой, мы постоянно запрашиваем подтверждающие доказательства и настоятельно советуем игрокам немедленно прекратить игру. В вашем случае вы решили пополнить свой баланс и запросили закрытие вашего аккаунта.

Следовательно, я закрываю эту жалобу как отклоненную. Без возможности расследовать случай, когда вы намеренно снизили свой баланс, чтобы продемонстрировать техническую проблему в игре, мы не сможем продолжить работу.

Сожалею, что не смог предложить больше помощи.


PS: Если вы хотите закрыть свою учетную запись CasinoSecret, вам необходимо напрямую связаться с казино.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях