Спасибо за ваш ответ, я буду рад сотрудничать с Casino Guru для решения этой проблемы.
Я отвечу на ваши вопросы.
Проверка KYC для моего аккаунта была принята 4 мая этого года. Я только что подтвердил, что следующее электронное письмо было отправлено в этот день.
Спасибо, что пользуетесь Casino Secret.
Благодарим вас за отправку документов для проверки личности. Мы рады сообщить вам, что ваша учетная запись была проверена.
*Хотя ваш аккаунт был проверен, обратите внимание, что при запросе на вывод средств мы можем попросить вас предоставить дополнительные документы в зависимости от вашего статуса использования.
Причина, по которой я начал пользоваться Casino Secret в ноябре, заключалась в том, что я увидел рекламное письмо от казино, вошел в систему и получил бонус в размере 200 долларов.
Согласно правилам и условиям казино, чтобы воспользоваться бонусом в размере 200 долларов, необходимо внести депозит не менее 200 долларов, поэтому я внес депозит в криптовалюте, забрал бонус, а затем отправил запрос на вывод средств, когда мой общий баланс составил 322 доллара.
Если вы обратитесь к LP этого сайта, вы увидите, что доступны различные способы пополнения и вывода средств, как показано ниже.
Как и в случае с депозитами, мы предлагаем широкий выбор способов вывода средств, включая внутренние банковские переводы.
Он гласит следующее:
https://www.casinosecret.com/ja/
Когда я пожаловался на это по электронной почте, Условия использования B-38
При подаче запроса на вывод средств Компания может, если сочтет это целесообразным, осуществить вывод средств или частичный/полный возврат средств, или возврат суммы депозита, изменив используемый платежный инструмент на другой платежный инструмент, принадлежащий Пользователю, а не на тот, который использовался для запроса на вывод средств. (sic)
Исходя из этого, они твердо настаивают на том, что вывод средств должен осуществляться посредством банковского перевода.
Этот ответ был отправлен сегодня в 00:58 по японскому времени, и, похоже, казино не намерено прекращать общение.
Обычно онлайн-казино просят вас выводить средства тем же способом, которым вы вносили депозит, но неразумно заставлять вас делать банковский перевод независимо от способа внесения депозита. Мы также считаем, что это несправедливо делать без объяснения смысла фразы «когда это будет сочтено целесообразным» в положениях и условиях.
В настоящее время в Японии есть игроки, чьи документы переданы в прокуратуру за использование банковских переводов.
https://www.itmedia.co.jp/news/spv/2411/27/news139.html
Thank you for your reply, I'm happy to work with Casino Guru to resolve this issue.
I will answer your questions.
The KYC verification for my account was accepted on May 4th of this year. I have just confirmed that the following email was sent on this date.
Thank you for using Casino Secret.
Thank you for submitting your identity verification documents. We are pleased to inform you that your account has been verified.
*Although your account has been verified, please note that we may ask you to provide additional documents when you request a withdrawal depending on your usage status.
The reason I started using Casino Secret in November was because I saw a promotional email from the casino, logged in and received a $200 bonus.
According to the casino's terms and conditions, you need to deposit at least $200 to use the $200 bonus, so I deposited with cryptocurrency, collected the bonus, and then submitted a withdrawal request when my total balance was $322.
If you refer to the LP of this site, you will see that there are various deposit and withdrawal methods available, as shown below.
As with deposits, we offer a wide range of withdrawal methods, including domestic bank transfers.
It is stated as follows:
https://www.casinosecret.com/ja/
When I complained about this by email, the Terms of Use B-38
When a withdrawal request is made, the Company may, if it deems appropriate, effect the withdrawal or a partial/full refund, or a refund of the amount of the deposit, by changing the payment instrument used to another payment instrument belonging to the User rather than the one used for the withdrawal request. (sic)
Based on this, they are adamant that withdrawals must be made via bank transfer.
This reply was sent at 0:58 Japan time today, and it does not seem that the casino has any intention of abandoning communication.
Usually, online casinos will instruct you to make withdrawals using the same method as you made your deposit, but it is unreasonable to force you to make a bank transfer regardless of the method of your deposit. We also believe that it is unfair to do so without any explanation for the rationale behind the phrase "when it is deemed appropriate" in the terms and conditions.
Currently, there are players in Japan who have their papers referred to prosecutors for using bank transfers.
https://www.itmedia.co.jp/news/spv/2411/27/news139.html
ご返信ありがとうございます。 Casino guru と共に問題解決に臨めることをありがたく思っています。
質問に回答します。
アカウントのKYC認証が受理されたのは今年の 5 月 4 日になります。 この日付に以下のようなメールが来ていたことを、いま確認しました。
カジノシークレットをご利用いただきありがとうございます。
ご本人様確認書類をご提出いただきありがとうございました。アカウントの認証が完了いたしましたのでご報告させていただきます。
*アカウント認証は完了いたしましたが、ご利用状況に応じて出金申請をいただいた際に追加書類のご提出をお願いする場合がございますのでご了承くださいませ。
11 月になってから私がカジノシークレットを利用したのは、本カジノからプロモーションのメールがきていることを確認し、ログインしたら $200 のボーナスがあったためです。
本カジノの規約上、 $200 のボーナスを利用するためには $200 以上を入金する必要があるため、私は仮想通貨で入金をしてボーナスを回収後、合計の残高が $322 となった時点で出金リクエストを送信しました。
当サイトの LP を参照すると、以下のように、多様な入出金方法を用意しているとともに、
出金方法も入金と同様、幅広くご用意しており、国内銀行送金も承っております。 (原文ママ)
との記載があります。
https://www.casinosecret.com/ja/
このことについてメールで抗議したところ、利用規約 B-38
当社は、出金のリクエストが行われた際、それが適切と見なされる場合、出金、または一部/全額返金、もしくは入金額と同額の返金を、リクエストが行われた支払手段ではなく、ユーザーに帰属する別の支払手段へと変更し行うことができます。 (原文ママ)
を根拠として、頑なに出金手段を銀行送金とすることを主張されています。
このような返信をされたのが日本時間で本日の 0:58 で、カジノ側が意思疎通を放棄しようという意図は感じられません。
通常、オンラインカジノにおいて、入金と同一の方法で出金するように通達されることはありますが、入金手段と無関係に銀行振込を強制されることが不合理であり、規約にあるような「それが適切と見なされる場合」という記述に関して、合理性の説明をすることなくそのようにされることが不当であると考えます。
現在、日本では実際に銀行送金を利用して書類送検を受けているプレイヤーが存在します。
https://www.itmedia.co.jp/news/spv/2411/27/news139.html
Автоматический перевод:
