Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Добрый день!
Обращаюсь, так как мои деньги не выплачиваются. Изначально платеж был отменен без причины, сославшись на проблемы с провайдером. Это странно, поскольку предыдущие три вывода средств прошли без проблем в течение трех дней. Теперь мне сказали, что это задерживается из-за проблем. Сколько бы раз я ни обращался в поддержку, меня всегда так или иначе отпугивают. Хотя 14-дневный период ожидания еще не истек, очевидно, что казино больше не желает производить выплаты, поэтому я сейчас запрашиваю посредничество.
Мой вывод средств был отменен во второй раз спустя неделю без всякой причины. Меня все еще сдерживают технические проблемы. Они просто не хотят платить деньги!
Спасибо за ответ, Павел03. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно выводили средства? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Да, 3 вывода до этого работали без проблем. Проверка KYC не требовалась и не требуется после консультационной поддержки. Я забрал выигрыш без бонуса.
Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же самый, который вы использовали в прошлом? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.