ГлавнаяЖалобыCasombie Casino - Вывод игрока был отложен.

Casombie Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: A$300

Casombie Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.10.2023 | Дело закрыто : 24.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Австралии произошла задержка вывода средств, который должен был быть обработан в течение 24 часов. Мы сообщили игроку, что обработка вывода средств иногда может занять до 14 дней из-за различных факторов, таких как проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Мы продлили срок рассмотрения жалоб на 7 дней, чтобы игрок мог ответить. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Меня ругают по поводу сроков вывода средств. Я отправил его в 2:34 утра 4 октября 2023 года, и, как уже неоднократно говорилось, оно будет обработано (и обрабатывалось) в течение 24 часов. Возможность добавить мои документы и т. д. закрылась (без сомнения, это приведет к еще большей задержке. Прошло уже 35 часов, и проблема в том, что мой приветственный бонус включает 200 бесплатных вращений, 20 вращений на 10 дней. Я не могу получить их. бесплатные вращения с ожиданием вывода средств. После нескольких вопросов в службе поддержки клиентов, получу ли я их, они не смогут просмотреть мою учетную запись с ожидающим вывода средств. Мне сказали, что в последний раз вывод средств займет еще 24 часа. После просмотра этих отзывов от клиента Я боюсь, что пройдут недели, и срок действия всех бесплатных вращений истечет.. Почему казино всегда используют тактику, чтобы отложить вывод средств, но забирают ваши деньги через секунду, это просто плохой тон.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый HelzOT,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, HelzOT!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях