Игрок из Аргентины сообщает о трудностях с выводом средств из-за неожиданных требований по ставкам. Несмотря на соблюдение заявленных условий, казино добавило ставку, в два раза превышающую сумму бонуса, прежде чем можно было разрешить вывод средств. Они подозревают казино в сомнительной политике.
Здравствуйте, мой счет в настоящее время равен нулю, потому что мне удалось вывести небольшую сумму после многих часов игры. Жалоба, которую я подаю, заключается в следующем.
После того, как я выполнил каждый бонус, необходимый для вывода, с меня была снята ставка, вдвое превышающая стоимость бонуса. Я просмотрел их условия, и там четко указано, что как только бонус будет завершен, вы сможете снять его (в чате они заявили, что вам нужно сделать ставку после того, как сумма будет внесена, а затем вы сможете снять ее), но для двух бонусов ставка в два раза больше стоимости было добавлено после завершения, прежде чем я смог вывести средства.
Все мои ставки были сделаны на слоты, а не на ставки в реальном времени.
Я спросил об этом в казино, и вот их ответ (см. прикрепленное изображение).
Отсюда понятно, что вас могут обвинить в использовании «стратегий» на игровых автоматах, что я считаю невозможным, или вы отмываете деньги, и поэтому вам не дадут вывести деньги. Это казино - полный лохотрон.
Дорогой Malasi9988,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CBet. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? В чем именно проблема, если вы утверждаете, что баланс вашего казино равен нулю, и вы вывели оттуда весь баланс? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я думаю, это полностью объяснено.
Когда вы отыгрываете бонус и хотите его вывести, казино вносит на ваш счет «оборот» при выводе средств, в 2 раза превышающий сумму бонуса, полученного в игровых автоматах. Когда в условиях бонусов указано «Завершить и снять», если это очень сложно понять, я оставлю более простое объяснение.
Я понимаю! Вот обновленная и более точная версия:
Играя в онлайн-слоты, я выиграл бонус в размере 667 762 песо. Когда я попытался вывести эти деньги, они потребовали от меня сделать дополнительную ставку в размере 1 335 524 песо.
Несмотря на то, что я выиграл 667 762 песо, они попросили меня поставить более чем вдвое большую сумму, 1 335 524 песо, прежде чем позволить мне снять деньги.
Самое запутанное и разочаровывающее, что при подробном рассмотрении правил игры (условий) не было упомянуто о необходимости отыграть эту дополнительную сумму после отыгрыша бонуса. Этого правила просто не существовало нигде в известных мне ранее правилах.
Это похоже на мошенничество, потому что вначале об этом требовании не сообщалось, что делало вывод заработанных денег гораздо более сложным и практически невозможным из-за правила, которого не было в первоначальных условиях.
Я оставляю электронное письмо Cbet об этом «правиле» дополнительно, ответное электронное письмо вашей компании — security@cbet.gg.
Я думаю, это было проще
Дорогой Malasi9988,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино CBet является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
