Игрок из Аргентины испытывает трудности с выводом крупного выигрыша. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, возможность вывода средств Astropay больше не отображается в системе. Игрок обратился в службу поддержки, где утверждают, что Astropay в настоящее время обновляется. Жалоба была разрешена после получения игроком выплаты.
Я не могу вывести свой баланс. Обычно я выводил и вносил деньги через Astropay. Вчера я выиграл приз в размере 600 000, из которых решил вывести 500 000 и сыграть на оставшиеся 100 000.
Мой запрос на вывод средств оставался «ожидающим», что я считал нормальным из-за большой суммы. Я продолжал играть с оставшимися 100 000, мгновенно делая обычные выводы через Astropay.
Сегодня я просыпаюсь и проверяю, успешно ли был обработан мой вывод, но обнаруживаю, что он был отклонен и 500 000 снова появились на моем балансе для игры... Я попытался вывести его еще раз, но опция Astropay больше не появляется, хотя мой учетная запись подтверждена (что для аргентинца после ее проверки должно предоставлять возможность вывода средств банковским переводом, которая не отображается). Я связался с агентами, и они сказали мне, что Astropay обновляется, но я в это не верю, поскольку он доступен для депозитов.
Честно говоря, я не знаю, как использовать другие варианты вывода средств.
И мне нужно вывести эти деньги
Привет, Лукасюби,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если у казино возникают проблемы с поставщиком платежей.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
15 сентября этого года был мой первый депозит
Баланс был с бонусом, но когда я сделал вывод, мне его выдали как действительный и ожидающий, я ждал 30 часов (так как сказали, что это может занять до 48 часов, но потом, когда я вошел, чтобы увидеть статус , оказалось отклонено и деньги были зачислены на мой баланс для ставки, я делаю депозиты и выводы через astropay, который они забрали astropay для вывода (после отклонения 500 тысяч, но внести депозит у меня еще есть такая возможность,
Я недавно разговаривал со службой поддержки, и они сказали, что Astropay обновляется, но потом, когда я увидел здесь жалобы на это казино, у меня возникли сомнения, что все, что они мне сказали, было правдой.
Дело уже раскрыто, Cbet зачислил мою прибыль, большое спасибо
Дорогой Лукасюби,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
