Аккаунт игрока из Аргентины был заблокирован из-за предполагаемой аномалии непосредственно перед выводом крупной суммы. Служба поддержки клиентов была заблокирована, и он не смог связаться с менеджером. Мы пришли к выводу, что жалоба не может быть разрешена, поскольку казино ранее не реагировало на посреднические усилия. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.
Они утверждают, что на моем счете произошла аномалия (как раз в тот момент, когда я собирался вывести крупную сумму) и заблокировали мне все возможности.
Они не дают мне номер менеджера, и служба поддержки клиентов для меня также заблокирована.
Полный позор.
Здравствуйте, aqsticitm,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Cbet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет. Спасибо за ваше время.
Аккаунт проверен всеми соответствующими способами, и я использовал свои деньги, так как не прибегаю к бонусам, поскольку знаю, что у них много условий.
Я говорил несколько недель назад из-за задержек с предыдущим выводом средств, и они всегда были очень дружелюбны. Теперь это было непосредственно нарушение и блокировка со стороны 3-х имеющихся помощников.
Уважаемый aqsticitm,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино CBet является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
