Уважаемый господин/госпожа,
Я пишу, чтобы сообщить вам о недавней проблеме, которая произошла.
Я получил 100% бонус и 25 бесплатных вращений.
Затем я попытался вывести остаток бонуса, но сначала мне пришлось сделать ставку на общую сумму 15 000 долларов.
После использования 25 бесплатных вращений я сыграл 300 долларов со ставкой 10 долларов в Sweet Bonanza. К счастью, или мне так казалось, в игре начался бесплатный раунд, и я выиграл 700 долларов.
После победы в бесплатных играх я зашел в раздел вывода средств, чтобы проверить, уменьшилась ли сумма, которую мне нужно было поставить для вывода. К моему удивлению, вместо того, чтобы поставить 15 000 долларов, сумма увеличилась до 17 700 долларов. Я обращался в службу поддержки, но они не смогли помочь. Они просто сказали мне продолжать играть. Я провел небольшое исследование и обнаружил, что у них есть механизм, который добавляет любые подозрительные ставки к требованию пролонгации для вывода средств. Тем не менее, я могу засвидетельствовать, что в ставке в 10 долларов нет ничего подозрительного. Я также обнаружил, что любые выигрыши в игровом автомате добавляются к этому ролловеру для вывода, что не позволяет мне вывести свои деньги. У нас нет номера телефона, адреса электронной почты или какого-либо способа подать жалобу о возврате денег. Хоть это и не большая сумма, я считаю это несправедливым. Прошу вашей помощи. Большое спасибо.
Dear Sir/Madam,
I'm writing to inform you about a recent issue that occurred.
I received a 100% bonus and 25 free spins.
I then tried to withdraw the balance of the bonus, but was required to wager a total of $15,000 first.
After using the 25 free spins, I played $300 with a bet of $10 in Sweet Bonanza. Fortunately, or so I thought, the game started a free round and I won $700.
After winning in the free games, I went to the withdrawal section to check if the amount I had to wager to withdraw had decreased. To my surprise, instead of having to wager $15,000, the amount had increased to $17,700. I contacted the support team but they were unable to help. They simply told me to keep playing. I have done some research and found that they have a mechanism in place that adds any suspicious bets to the rollover requirement for withdrawal. However, I can attest that there is nothing suspicious about a $10 slot bet. What I also found is that any winnings from the slot game are added to this rollover for withdrawal, preventing me from withdrawing my money. There is no phone number, email address, or any way to file a complaint to recover the money. Although it is not a large amount, I find this to be unfair. I kindly request your assistance. Thank you very much.
Estimados.
Paso a comentar lo sucedido.
y obtuve la bonificacion del 100% y 25 Fs.
Y el saldo del bono intente efectuar un retiro. El cual para retirar me pedia que apostara un total de 15.000$.
Luego de utilizar los 25 Fs, jugue 300$ con un bet de $ 10 en sweet bonanza. Afortunadamente (creia yo) me abrio Juegos gratis y me pago $700.
Despues de ganar en los juegos gratis me fui a la seccion de retiro para ver si el saldo que tenia que apostar para retirar había disminuido y me encontre de que ahora en vez de apostar 15.000$, tenia que apostar 17.700$. Me comunique con el soporte y no me supieron ayudar. Sino me dijieron que tenia que seguir jugando. Estuve investigando y tienen un mecanismo de que si encuentrar una apuesta sospechosa, esta misma se le sumara al rollover para poder retirar. Lo cual no tiene nada de sospechoso apostar $10 en un slot. Lo que pude ver es que toda ganancia que saques del slot, se te va a sumar al rollover de retiro para asi no poder retirar el dinero. No hay Numero, ni mail ni un lugar para poder hacer un reclamo para poder recuperar el dinero, no es mucho. Pero.me parece injusto. Por favor solicito ayuda. Muchas gracias
Автоматический перевод: