Игрок из Франции запросил вывод средств, но он не был обработан. Казино отменило вывод, и игрок смог получить свой выигрыш другим способом оплаты, поэтому вопрос был решен.
The player from France requested a withdrawal, but it hasn’t been processed. The casino canceled the withdrawal and the player managed to obtain their winnings via a different payment method, so the matter was resolved.
Игрок из Франции запросил вывод средств, но он не был обработан. Казино отменило вывод, и игрок смог получить свой выигрыш другим способом оплаты, поэтому вопрос был решен.
Эй, я снял 600 € 7 апреля и не получил его... мой вывод находится в обработке. Клиент службы не сообщил никакой информации о задержке.
Hey, i made a withdraw of 600€ in the 7 of April and i didnt receive it...my withdraw is put as in processing. The service client didnt gave any informations about the delay.
Уважаемый Tao1992,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку?
Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Tao1992,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the verification?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет @Кристина.
Это мой первый вывод.
Я сделал свой KYC и проверил.
Последние две недели я связывался со службой поддержки клиентов, и они просто сказали мне подождать, не называя даты.
Это расстраивает.
Hello @Kristina.
It's my first withdraw.
I have my kyc done and verified.
I've been in contact for the last two weeks with the client service and they just tell me to wait without giving any date.
It's frustrating.
Большое спасибо Tao1992 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much Tao1992 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет Тао1992,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Казино Cbet присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Cbet,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
Hello Tao1992,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite CBet Casino to join the conversation and to aid in the resolution of this complaint.
Dear CBet Casino,
Could you please provide an update regarding the status of the player's withdrawal?
Привет Тао1992,
Я рад слышать, что ваша проблема решена и вы получили оплату. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Адам
Hello Tao1992,
I'm glad to hear that your issue has been resolved and that you have received payment. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Adam
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.