У игрока из Италии произошла задержка вывода средств. Он выиграл 66 000 евро, конвертировал их в биткойны и попросил вывести деньги на свой криптокошелек. Несмотря на прохождение всех проверок KYC, его вывод средств оставался на рассмотрении в течение 6 дней. Игрок сообщил, что получил только один выигрыш в размере 85 евро. Однако из-за истории неразрешенных жалоб казино и его «политики отсутствия реакции» мы были вынуждены закрыть жалобу игрока как «неразрешенную».
Привет,
Пишу сюда, потому что все абсурдно и я не знаю, что делать.
Я внес 1300 евро, не используя никаких бонусов, и мне удивительным образом удалось выиграть 66 000 евро.
Конвертировал их в биткойны и попросил вывести на мой криптокошелек.
По прошествии 6 дней транзакция все еще находится на рассмотрении, ни от кого нет ответа.
Живой чат бесполезен, наполнен бесконечными автоматическими ответами.
К кому мне следует обратиться, чтобы решить эту скандальную проблему с казино?
В предисловии,
Бонусы не используются
Все проверки, включая KYC, были выполнены и прошли успешно.
Никаких нескольких учетных записей или чего-то подобного.
Что мне следует сделать, чтобы получить свои деньги?
Помоги мне
Уважаемый Coleman9292,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Подскажите, пожалуйста, получали ли вы когда-нибудь выигрыши в этом игорном заведении? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Получил одиночный выигрыш в размере 85 евро в биткойнах, дальше ничего больше.
Чат отвечает только ботами и то же самое касается центра безопасности по электронной почте.
Это мой отзыв, который сейчас отклонен.Кому я могу сообщить из Италии?
Могу ли я обратиться к кому-нибудь?
Уважаемый Coleman9292,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино CBet является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
