Игрок из Аргентины внес в казино 5000 ARS и выиграл, однако в выводе выигрыша ему отказано. Казино просит игрока сделать ставку на сумму более 200 тысяч ARS перед обработкой выплаты.
The player from Argentina deposited 5000 ARS into the casino and won, but the withdrawal of the winnings is being denied. The casino is asking the player to wager over 200 thousand ARS before processing the payout.
Игрок из Аргентины внес в казино 5000 ARS и выиграл, однако в выводе выигрыша ему отказано. Казино просит игрока сделать ставку на сумму более 200 тысяч ARS перед обработкой выплаты.
Привет. Я внес 5000 ARS в Cbet, чтобы иметь возможность играть с бонусом. Я смог выиграть, но это не позволит мне выйти ни одним способом.
Это указывает на то, что мне следует продолжать играть на сумму более 200 тысяч ARS, чтобы вывести средства. Буду признателен, если вы предложите мне способ вывода моих денег. Прилагаю фото моей проблемы.
Это был приветственный бонус казино, и его ставка была выполнена.
Hello. I deposited 5000 ARS into Cbet to be able to play with the bonus. I was able to win but it won't let me withdraw through any method.
It indicates that I should continue to play an amount of over 200 thousand ARS in order to make the withdrawal. I would appreciate it if you could provide me with a solution to withdraw my money. Attached is a picture of my problem.
It was a casino welcome bonus and the wager of this has been met
Buenas. Deposite en Cbet 5000 ARS para poder jugar con el bono. Pude ganar pero no me deja realizar el retiro por ningún método
me indica que debo seguir jugando una cantidad de mas de 200mil ARS para poder realizar el retiro. Por favor me gustaría que me digan alguna solución para retirar mi dinero. Adjunto una imagen de mi problema.
Era un bono de bienvenida del casino y la apuesta de este fue cumplida
Дорогой carolsanchez2013,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино CBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear carolsanchez2013,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with CBet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Требуемые требования к ставкам заключались в ставках в размере 500 песо до тех пор, пока не будет заполнено 100% шкалы.
депозит более 5000
The betting requirements that were requested were bets of 500 pesos until 100% of the bar was filled.
more than the 5000 deposit
Los requisitos de la apuesta que se solicitaron eran apuestas de 500 pesos hasta llegar a llenar un 100% de la barra.
mas de los 5000 del deposito
Большое спасибо, carolsanchez2013, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в казино CBet является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Thank you very much, carolsanchez2013, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Привет, carolsanchez2013,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить ситуацию и объяснить нам, что произошло?
Hello carolsanchez2013,
I am sorry to hear about your troubles.
I would like to invite the casino representative into the case:
Dear casino representative, could you please check the case and explain to us what happened?
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( matej@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the Gaming Curacao Authority (info@gaming-curacao.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (matej@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
К сожалению, мы не получили никакого ответа от игрока или казино. В связи с аналогичным предыдущим случаем мы решили закрыть это дело как неразрешенное.
Unfortunately, we haven't received any response from the player or the casino. Due to a similar previous case, we have decided to close this case as unresolved.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.