Казино Classy Slot решило не выплачивать крупные выигрыши по правилу, которое является хищным и не имеет смысла вообще. Казино отказывается выплачивать выигрыши, и в качестве предлога они используют правило, согласно которому игроки не могут ставить более 30% от одного депозита. Мы считаем это правило хищным, когда игрок играет без бонуса.
Я запросил снятие € 17562.50 с Classy Slots 21 сентября 2019 года. Сегодня он был отклонен, заявив, что я нарушил правила игры, поставив более 30% от одного депозита. В тот вечер я внес на депозит более 100 евро, по 20 евро за один раз, и выиграл в размере 30 евро.
Казино пытается оспорить мою претензию на мой выигрыш, говоря об Условиях и нарушении политики, но я смотрю на это так, если эта ставка не была разрешена, почему Classy Slots позволил мне поставить эту ставку на первое место? ? Классные слоты позволяют делать эту ставку, поэтому они должны выплачивать выигрыши за нее. Я заплатил за это, и Classy Slots забрал деньги, поэтому не платить за это просто воровство.
Привет Хейли.
Благодарим Вас за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы очень сожалеем о ваших проблемах. Мы считаем подобные правила хищными и всегда снижаем рейтинг казино, в которых они есть.
В этом случае мы хотим спросить: взяли ли вы какой-либо бонус до того, как выиграли?
С уважением, Матей
Дорогой Хейли,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Здравствуйте, нет, я не играл ни в один бонус. По крайней мере, не то, что я знаю. Я, как правило, не в любом казино из-за высоких ставок. Я также получил ответ на прямую знакомство с казино, в котором говорилось, что я нарушил условия, поэтому они не хотят ничего делать. Я не согласен с ними вообще об этом.
Привет Хейли.
Я прошу прощения за то, как это казино относилось к вам. Из нашего рейтинга видно, что они находятся на дне ямы. У них есть несколько несправедливых условий в их T & C, и они не боятся использовать их, чтобы украсть законные выигрыши у игроков. Мы прилагаем усилия, чтобы связаться с казино и объяснить им, что правило, которое они использовали в этом случае, крайне несправедливо. К сожалению, их условия полны ловушек для игроков. Если они не заплатят вам, мы опубликуем жалобу, которая также повлияет на рейтинг, но, как вы видите, они уже почти в нижней части.
С уважением, Матей
Мы хотели бы попросить Classy Slots Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Я нашел одно правильное контактное лицо в казино Classy Slots. Я хотел бы попробовать. Я продляю таймер еще на три дня, и мы увидим, может быть, мне удастся выяснить, что произошло.
Привет Хейли.
Мне удалось получить ответ от представителя казино. Я пытался убедить его, что правило, на основании которого они конфисковали ваш выигрыш, является хищническим и не должно быть в их правилах. К сожалению, они не хотят платить вам или менять условия.
Наше мнение здесь очень простое: если вы поставите более 30% и проиграете, они сохранят ваши деньги. Если вы выиграете, у казино есть повод не платить вам. Это правило создает несправедливое преимущество. (Мы говорим об игре на реальные деньги, ситуация была бы иной, если бы это была бонусная игра.) Из-за этого мы считаем вашу жалобу оправданной.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
