Игрок из США недоволен услугами казино. Казино попыталось убедить игрока завершить процесс проверки, однако игрок перестал отвечать, и, хотя мы предполагали, что жалоба решена, мы были вынуждены ее отклонить.
Автоматический перевод:
Club Player Casino - Игрок недоволен общим опытом.
Автоматический перевод:
Количество: 20,000 USD
Club Player Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
привет, меня зовут Касандра, я новичок в клубном казино. Моя первая проблема - связаться со службой поддержки. ... Я не вижу ни в каких документах для подтверждения моей учетной записи, потому что в электронном письме, которое у них есть, говорится, что адрес электронной почты не может быть найден ... Следующее, что я давал 50 бесплатных фишек ... Я попал в майор на игра, и в результате на моем счету было 2,000 и что-то в этом роде ... после чего казино каким-то образом отменило купон ... как будто кто-то отменил мой выигрыш ... Я новичок в этом и пытаюсь лучше понять, почему это было отменено и почему я не могу отправить свои документы, чтобы подтвердить мою учетную запись ... Даже при снятии средств ... Снова сложно связаться с кем-либо ... Я начинаю думать, что это афера ... Помогите кому-то
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Касандра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой бонус был в игре? Не могли бы вы быть так любезны и пришлите нам ссылку или промокод?
Правильно ли я понимаю, что вы не получали никаких дополнительных объяснений по этому поводу? Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
- да, я снова прикреплю эти документы ... Меня не могут отправить в службу поддержки, потому что по номеру, который я звоню, нужен код, который я не понимаю, что это означало ... Адрес электронной почты, который был предоставлен для отправки документов на проверил, что ваши документы не были найдены ... а затем я дал мне купон на 50 бесплатных фишек, который был отменен ... мой выигрыш был возвращен, а баланс составлял 1 948,51, я бы по крайней мере попытался получить это прямо .... документы есть прикрепите еще раз ниже ..... Спасибо, Casandra M ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Касандра, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Касандра!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить Club Player Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет всем,
Я рассмотрел ваш случай, Касандра, и, как указано в электронном письме с «отменой купона», когда вы успешно завершили необходимое прохождение на приветственном фишке, система автоматически удалила не подлежащую обналичиванию сумму и оставила вам максимальную сумму вывода 100 долларов для бонуса в игре. . Насколько я могу судить, вы все еще имеете право на выплату 100 долларов, нам просто нужно сначала получить от вас некоторые документы и подтверждение способа выплаты.
Глядя на приведенные выше скриншоты, я вижу, что вы пытались связаться с @clubplayerScasino (см. Там "s"), а не с @clubplayercasino (в единственном числе, без "s"). Попробуйте исправить это и посмотрите, повезет ли вам больше.
Надеюсь, это сработает для вас, держите нас в курсе.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и клубный игрок
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Касандра!
Обращаем ваше внимание, что для продолжения вывода средств лучше всего следовать инструкциям, приведенным выше в разделе «Ники».
Дайте нам знать, когда будут какие-то разработки, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Касандра!
Была ли решена ваша проблема? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
@ Мартин, спасибо, что объяснил мне это получше. Я пришлю мои документы для проверки, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Касандра,
Пожалуйста, дайте нам знать, когда будет какое-либо развитие.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Касандра!
Есть ли у вас какие-нибудь новости по вашему делу? Мы не слышали от вас какое-то время. Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
