Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Добрый день, казино долго переводит мне 100 долларов на вывод биткойнов, которые я получил, которые были одобрены, но у меня ничего нет в моем кошельке боткойнов, и я много боролся с отправкой чатов и электронных писем, что на самом деле они только что одобрили мой вывод, они заблокированные чаты и не они отвечают на электронные письма, я посылаю им фотографии доказательств
Здравствуйте, ДаниэльХоллман1964,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Club Player Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
привет, добрый день, я объясняю, что моя учетная запись была подтверждена с 8 июля, я выиграл, что такое бонус без депозита, который вы можете снять максимум 100 долларов. В тот же день я снял 100 долларов в биткойнах, которые они отклонили. Я связался со службой поддержки, которая все хорошо ответил мне в чатах по электронной почте и т. д. 25 июля, похоже, мой вывод 100 долларов был одобрен. С того дня чат больше не появляется, они не отвечают на электронную почту, и она только кажется одобренной, но я ничего не получаю и не получаю в своем биткойн-кошельке. Последний день, когда я разговаривал с ними, был 16 июля. После этого дня связь с ними была потеряна, они ничего не отвечают, не переписываются в чате и ничего не пишут по электронной почте.
Уважаемый danielhollman1964,
Даже если это крипто-вывод средств, обработка которого не займет так много времени, я бы рекомендовал подождать еще как минимум 1 неделю, чтобы получить его, поскольку обычно рекомендуемое время для первого вывода составляет около 2 недель.
Пожалуйста, сообщите нам в течение следующей недели, если он прибудет.