Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Cobra Casino - Депозит игрока так и не был зачислен на ее счет.
Автоматический перевод:
Количество: A$50
Cobra Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес депозит с карты с помощью сохраненного способа оплаты 17 ноября, и средства были немедленно списаны с моего банковского счета, но не были зачислены на мой счет игрока в казино Cobra, и он остается «ожидающим рассмотрения» на их веб-сайте.
Я несколько раз пытался решить эту проблему как в чате, так и напрямую по электронной почте моему VIP-менеджеру Лиз. Эти усилия не увенчались успехом, и после предоставления Лиз запрошенных заявлений и доказательств успешной транзакции, а также последнего сообщения, которое я получил от кого-либо, было 22 ноября.
Мой банк подтвердил, что транзакция завершена, и деньги были получены продавцом, и они предоставили мне как отслеживание системы, так и номер подтверждения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Мипмип12,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В таких случаях, когда депозит никогда не был зачислен на счет игрока в казино, мы обычно рекомендуем связаться с поставщиком платежных услуг. Поскольку вы уже это сделали, не будете ли вы так любезны пересылать любые соответствующие сообщения между вами и поставщиком платежных услуг (вашим банком) на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Кристина,
Благодарим вас за рассмотрение этой жалобы. Я отправил соответствующие электронные письма/сообщения на ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужно что-то еще от меня, чтобы оценить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Meepmeep12. Я получил ваши электронные письма, но, к сожалению, не вижу связи между вами и вашим банком. Не могли бы вы переслать его мне?
Автоматический перевод:
