ГлавнаяЖалобыCobraSpins Casino - Аккаунт игрока не закрыт.

CobraSpins Casino - Аккаунт игрока не закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 100,000 EUR

CobraSpins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.12.2021 | Дело закрыто : 28.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Попытки игрока закрыть свою учетную запись были проигнорированы. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я много месяцев писал по электронной почте, пытаясь закрыть свой счет. У меня серьезная проблема с азартными играми

Я потерял все свои деньги, я потенциально потеряю свой дом. Азартные игры разрушили мою жизнь. Я не знаю что делать. Они закроют аккаунт на несколько дней, но не навсегда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Эми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил раздел ответственной игры и обнаружил следующее:

"САМОИСКЛЮЧЕНИЕ

Кроме того, вы можете почувствовать, что вам нужен более длительный перерыв в игре; в этом случае вы можете выбрать самоисключение. Самоисключение означает, что ваша учетная запись будет закрыта до 30 дней. Чтобы включить самоисключение, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте с вашим запросом.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам потребуется дополнительная информация или помощь по вариантам самоисключения или тайм-аута ».

Не могли бы вы посоветовать, если бы вы внесли какие-либо деньги после того, как отправили запрос на самоисключение? Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас в настоящее время доступ к своему аккаунту или нет?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, я смогу помочь вам в этом деле как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Эми,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях