ГлавнаяЖалобыCoinBets777 Casino - Вывод игрока отложен для проверки документов.

CoinBets777 Casino - Вывод игрока отложен для проверки документов.

Автоматический перевод:

Количество: £475

CoinBets777 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 04.08.2024 | Дело закрыто : 24.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании выполнил требования по ставкам, сделал депозит через криптовалюту и попытался вывести деньги после победы. Несмотря на отправку необходимых документов для проверки, никакого прогресса не было, и игрок не смог вывести свой выигрыш в размере £450. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы. Игрок имел возможность в любой момент возобновить подачу жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Недавно я получил 25 бесплатных фишек и сделал ставки, мне сообщили, что нужно внести еще 25, а затем я смогу вывести деньги.

Я внес депозит через криптовалюту и начал выводить максимальную сумму, разрешенную в рамках этой акции, которая составляла 25, я спросил в службе поддержки, нужно ли мне вывести все 50, или я могу оставить внесенные 25 для игры, на что они сказали, что я в порядке. сохраните его и играйте как обычный депозит.

Я использовал свой депозит и в итоге выиграл, поэтому пошел снимать деньги, кому мне посоветовали, чтобы пройти проверку, и все в порядке, я отправил свои документы на указанный адрес электронной почты в четверг, и мне посоветовали 24 часа, я зарегистрировался дважды, и оба раза просто рекомендуется пометить как финансы без объяснения причин.

В настоящее время я пытаюсь вывести сумму 450


Теперь мне сообщили, что они получили мое первое электронное письмо, которое было ответом на точное электронное письмо, с которого они мне отправили письмо. Я возмущаюсь вчера, и они подтвердили, что оно было получено, и сказали мне, что это будет сделано сегодня, однако моя проверка все еще не завершена, поэтому не могу уйти

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Лиамконнор96,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CoinBets777. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник,


Процесс идет с четверга 1 августа, мне сообщили 48 часов.


Документами, которые я предоставил, были недавняя выписка с банковского счета за прошлый месяц, мой паспорт со всеми четко видимыми деталями, моя банковская карта (хотя я не буду вносить с ее помощью депозиты) и мой криптокошелек.


Меня беспокоит не обязательно время, а скорее отсутствие правильной информации и общения.


Мне несколько раз говорили, что это связано с финансами, а потом мне сказали, что у них даже нет электронного письма с моими документами, затем я возмущался на них в субботу, и они подтвердили прибытие и сказали мне часы, я поговорил с казино, поговорил с сегодня утром в казино, чтобы спросить, сколько еще осталось, но они просто отключили чаты и больше не ответили filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Обновление: они заявляют, что проверка конкурирует, и сказали мне, что заплатят мне в течение 24 часов, сейчас прошло 48 часов, а платежа нет.


они тоже теперь игнорируют меня filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет liamconnor96,

Как я уже сказал выше, мы рекомендуем подождать 14 дней. Пожалуйста, дайте мне знать, если это займет больше времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник,


Проверка завершена!


они сказали, что мне потребуется 24 часа, чтобы получить вывод средств, но это было 72 часа назад, и теперь они меня игнорируют

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет liamconnor96,

Вывод средств, как и верификация, также может занять до 14 дней. Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, liamconnor96!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях