Игрок из США ждал выигрыша с ноября. Проблема была успешно решена, игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Cool Cat Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 475 USD
Cool Cat Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.2
У Cool Cat Casino действует индекс безопасности 7.2: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Они задержали выплату моего выигрыша с 21 НОЯБРЯ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый mehrdad1341,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет кристина
Большое спасибо за рассмотрение моей жалобы.
1- Успешно ли вы выводили средства раньше? Нет, это впервые в этом казино.
2- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? да. Я прошел проверку KYC и подготовил все, что они просили
3-Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, отправьте все соответствующие сообщения. все контакты были через чат. У меня его нет. но в общении с ними нет ничего особенного. просто сказал извиниться и заверил меня, что я получу сумму как можно скорее.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо mehrdad1341 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, mehrdad1341,
Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Cool Cat Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет всем,
Я изучил ситуацию и посмотрю, что со своей стороны можно сделать, чтобы помочь mehrdad1341. Если с вашей стороны потребуется что-то еще, один из моих агентов свяжется с вами напрямую по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и крутой кот
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Питер
Я получил деньги на свой счет. Я собираюсь отозвать свою жалобу
Спасибо Питеру и команде гуру казино за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет всем, спасибо за ваши ответы.
Уважаемый mehrdad1341,
Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
