Игрок из США ждал своего выигрыша с марта. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Казино признает, что они должны мне выплату, продолжает говорить мне, что она в пути, но они никогда не отправляют ее. это продолжается с марта.
Уважаемый jaimev33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я не сделал никаких успешных выводов с ними. Я был проверен. Я использовал бонус, и мне было разрешено обналичить эти средства. Просто говорят, что деньги в пути и никогда их не отправляют.
Спасибо за ответ, jaimev33. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Я получил свою выплату от сумасшедшей удачи сегодня. спасибо за помощь!
Отличные новости, jaimev33. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.