Игрок из Индии внес депозит в размере 14 000 2 ноября 2024 года, но средства не были зачислены на его счет. Он получил плохие ответы от казино по этому вопросу. После того, как игрок подтвердил, что платеж был завершен с его стороны, команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино, что привело к разрешению его дела. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я внес 14000 2/11/2024, но они еще не зачислены на мой счет, и со стороны казино это нехороший ответ.
Дорогой Чауханджи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
С моей стороны платеж очищен и завершен. Но это все поставщик платежей казино dafabet, который не зачислил деньги на мой счет в казино.
Спасибо за ваш ответ.
Обращались ли вы к своему платежному провайдеру, чтобы узнать о статусе вашего потерянного депозита, как я предложил в своем первом ответе?
Не могли бы вы также переслать мне следующие документы:
Пожалуйста, отправьте запрошенные документы на мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Мое дело решено, поэтому моя жалоба на казино dafabet закрыта
Дорогой Чауханджи,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
