Dafabet Casino - Счет игрока был закрыт, а средства списаны.

Название казино: Dafabet Casino

Жалоба:

Я пишу, чтобы подать жалобу на казино Dafabet в связи с серьезной проблемой с балансом моего счета и нерешенным запросом на вывод средств.

1. Необъяснимое удержание средств:

На моем счету изначально было около 10,60,000 INR, но 50% этой суммы было вычтено без каких-либо объяснений или предварительного уведомления. В результате мой баланс сократился примерно до 5,40,000 INR. Я не могу предоставить точные цифры, так как мой счет с тех пор был закрыт казино.

2. Запрос на вывод средств вручную:

После закрытия моего счета я связался со службой поддержки Dafabet через чат, телефон и электронную почту, чтобы запросить вывод остатка моего баланса вручную. Они запросили подтверждение личности, которое я незамедлительно предоставил. Мне сообщили, что вывод был одобрен и обработан.

3. Снятие средств не получено:

Несмотря на то, что мне сказали, что вывод средств был обработан, я не получил средства. Прошел почти месяц с момента моего запроса на вывод средств. Все попытки связаться с Dafabet через чат, электронную почту и телефонную поддержку оказались безуспешными, поскольку они больше не отвечают на мои запросы.

4. Запрос на разрешение:

Я прошу помощи в возврате остатка в размере 540 000 индийских рупий и объяснений по поводу несправедливого удержания 50% с моего счета.

Я любезно прошу вашей помощи в решении этого вопроса, так как Dafabet не ответил на мои попытки связаться. Я считаю, что такое поведение несправедливо и должно быть рассмотрено.

Спасибо за ваше время и поддержку.

Я также прикрепил электронные доказательства.

P.S. Если казино Dafabet захочет выплатить мне деньги в ближайшее время, я хотел бы сообщить им, что банковский счет, зарегистрированный в Dafabet, был закрыт, но я готов предоставить реквизиты своего другого банковского счета вместе с доказательством того, что он принадлежит мне, и они могут выплатить мне деньги по нему.

С уважением,

Дорогой virajbittu0070,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино о причине закрытия вашего счета? Если вы получили какие-либо письма после закрытия вашего счета, пожалуйста, перешлите их мне на veronika.l@casino.guru .

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы принимали участие в спортивных ставках?

Казино сообщило вам, что ваш вывод средств был обработан, но деньги были отправлены на банковский счет, которого у вас больше нет?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, Вероника!

Спасибо, что приняли жалобу. Я так и не получил объяснений по поводу закрытия счета, и они только упомянули, что решение руководства окончательное и не может быть отменено.

Я отправляю вам на электронную почту всю имеющуюся у меня информацию о казино.

В основном я играл в букмекерских конторах, играя в крикет, футбол, настольный теннис и баскетбол.

Часть о том, что вывод обрабатывается, была упомянута только один раз, и я больше никогда не получал такого ответа. Я недавно снова связался с ними, и они вернулись к своему старому ответу «Мы обрабатываем ваш запрос...», что означает, что вывод вообще не был обработан.

И теперь, если они захотят обработать мой вывод средств, он должен быть переведен на мой новый банковский счет, как указано выше, и я готов предоставить все доказательства, подтверждающие право собственности.

Спасибо за обновление.

Как вы знаете, наш форум Casino.Guru занимается только жалобами, касающимися онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника