Diamond Reels Casino - Игрок был забанен, а выигрыши конфискованы.

Сыграл в их бездепозитную акцию, прошел ролловер, но прежде чем попытаться сделать это, я отправил сообщение в службу поддержки клиентов с просьбой проверить мою учетную запись на предмет всего, что могло бы помешать мне получить вывод средств, потому что для вывода средств вы должны сначала внести 35 долларов США. и играли 1 раз, и не хотели вносить депозит, если были какие-то неточности. Служба поддержки клиентов была чрезвычайно грубой, отказывалась отвечать на мои вопросы и просто повторяла: «Сначала внесите депозит в размере 35 долларов, а затем мы будем искать несоответствия». Что уже звучит подозрительно... Я запросил стенограмму нашего разговора, но она так и не была отправлена. Но вот что самое безумное... если вы прочтете их условия, там говорится, что они имеют право оставить ваши деньги и забанить вас, если вы совершили уголовное преступление, и что вы даете им разрешение навсегда забрать все ваши деньги. деньги на вашем счету, будь то депозитные или бонусные деньги, по ЛЮБОЙ причине, которую они считают подходящей, без объяснения причин. Я прочитал условия более чем 50 онлайн-казино и никогда раньше не видел ни одного, в котором бы такое говорилось.

В любом случае, очевидно, они проверили меня без моего разрешения, узнали, что я находился в состоянии алкогольного опьянения, и использовали это как предлог, чтобы сохранить мой выигрыш и запретить мне посещать их сайт. Вероятно, это самое подозрительное и сомнительное казино, в котором я когда-либо сталкивался. Определенно никогда бы не вложил туда свои кровно заработанные деньги, особенно после прочтения их условий... Будьте осторожны, ребята.

Привет, Блейзмуди!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Diamond Reels. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, делали ли вы там депозит в конце концов? Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт сейчас закрыт? Когда вы в последний раз обращались в казино и по какому поводу?

Как вы можете видеть в нашем обзоре, индекс безопасности соответствует условиям казино, и у них даже нет лицензии, поэтому нет органа, к которому вы могли бы обратиться в случае каких-либо проблем. Однако, поскольку ваша проблема была связана только с бездепозитным бонусом без потери баланса реальных денег, мы вряд ли что-то можем сделать.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Нет, я не вносил депозит.

Я не знаю, закрыта ли моя учетная запись, но они сказали, что я не могу войти в систему, потому что мне запрещено пользоваться их казино из-за того, что я преступник. Я разговаривал со службой поддержки в тот же день, когда впервые разместил эту жалобу, и спрашивал, почему я не могу войти в систему.

Привет, Блейзмуди!

Если у вас нет баланса реальных денег в вашем казино, они имеют право закрыть любой счет без объяснения причин, и никто ничего не сможет сделать.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Здравствуйте, blazemoody!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я понимаю. Я полностью прочитал их положения и условия, прежде чем использовать их казино. Тем не менее, я также прочитал полные правила других более чем 80 казино, участником которых я являюсь, и ни в одном из них не было таких явных красных флажков, как в вашем. Ни одно другое казино не заявляет, что может забрать ваши внесенные деньги без какой-либо причины или причины, и вы должны отказаться от своих прав на свои собственные деньги. Ни одно другое казино не заявляет, что имеет право забрать у вас деньги за наличие судимости, которая не имеет абсолютно никакого отношения к деньгам, казино или любой другой связанной с этим вещи. Да, я прочитал это и вижу, что казино Diamond Reels - ЕДИНСТВЕННОЕ, которое открыто демонстрирует такое пренебрежение к своим посетителям и их правам. Компания Diamons Reels нарушила мою конфиденциальность, проведя проверку моих данных без моего письменного согласия, а затем использовав незначительное нарушение, связанное с употреблением алкоголя, в качестве предлога, чтобы не выплачивать мне мой выигрыш. Персонал невероятно грубый, неуважительный, и с того момента, как вы выигрываете, они относятся к вам как к мусору, а затем используют все возможное, чтобы не платить. В своем пользовательском соглашении они изложили тиранические условия и явно злоупотребляют своей бредовой властью, а также злоупотребляют правами и конфиденциальностью своего покровителя. Меня не волнует, что написано в вашем онлайн-контракте: если вы выполните некоторые пункты этого соглашения, у вас есть полная вероятность обратиться в суд. Я могу заключить контракт, в котором будет указано, что я имею право на убийство, и заставить кого-нибудь его подписать, но обещаю, что если я это сделаю, то все равно попаду в тюрьму. Я надеюсь, что Diamond Reels пересмотрят свою позицию по отношению к своим покровителям и проявят немного больше должного уважения.

Привет, Блейзмуди!

Просто чтобы уточнить: мы не казино.

Поскольку вы использовали бездепозитный бонус, казино у вас ничего не забрало. Вам было предложено внести депозит, но вы отказались, они имели полное право закрыть вашу учетную запись (даже если казино не проводило никакой проверки биографических данных, поэтому это не имеет отношения к делу), поскольку это стандартная проверка. Если у вас есть депозит, а казино откажется выплачивать вам деньги, мы сможем вам помочь, но вы просто проигнорируете их просьбу.

Что касается любой проверки анкетных данных: если эта информация общедоступна в Интернете, любой может ее проверить, и мы ничего не можем с этим поделать.

Теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу на основании вышеизложенных фактов.

С наилучшими пожеланиями,

Ник