Игрок из Соединенных Штатов заблокировал свой аккаунт, и он изо всех сил пытается получить какое-либо объяснение от казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внес депозит в размере 3000 долларов в биткойнах дважды за два дня и потерял все в первый день. На второй день я получил прибыль около 1700 долларов, а на моем счету осталось 4700 долларов. Я пошел, чтобы подписаться на вторую ночь, и моя учетная запись была отключена. Никто не ответил на три запроса через их параметры связи с нами, и телефонные звонки были приостановлены на 33 минуты и 28 минут, чтобы быть повешенными. Я общался в чате, и мне сказали, что кто-нибудь ответит мне несколько раз. У меня все же есть возможность поговорить с кем-нибудь вживую и обсудить, что произошло. Они украли у меня 6000 долларов и держат дополнительные 4700 долларов без ответа.
Дорогой Натан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о помощи, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать мне скриншот сообщения, которое вы получаете при попытке войти в свою учетную запись? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее и повторно активировать вашу учетную запись. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Я на самом деле понял это. Другой вопрос, который мне нужно решить.
Дорогой Натан,
Извините, но я не понимаю, что еще за проблема?