Игрок из Уругвая недоволен вариантами вывода средств. Он также играл с бездепозитным бонусом и не может вывести свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Uruguay is dissatisfied with the withdrawal method options. He also played with a No Deposit bonus and cannot withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Уругвая недоволен вариантами вывода средств. Он также играл с бездепозитным бонусом и не может вывести свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
В казино ужасные способы оплаты, они не платят ни в BTC, ни в визуальных кошельках, только банки из очень странных стран. Я выиграл 25 долларов из бонуса без депозита, и мне его так и не отдали
The casino has horrible payment methods, they do not pay the BTC or in visual wallets, only banks from some very strange countries. I won 25 dollars from the bonus without deposit and they never gave it to me
Дорогой Диего,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Тем не менее, я хотел бы отметить, что казино имеет полное право решать, какие способы оплаты будут предлагаться, и игроки всегда должны проводить свои исследования перед созданием учетной записи.
Казино нигде на своем веб-сайте не упоминает, что биткойн является одним из способов оплаты ( https://www.duxcasino.com/payments ), и вы всегда должны проверять казино или его обзоры перед игрой, чтобы узнать, хороший вариант для вас.
Кроме того, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о ваших бонусных выигрышах? С каким бонусом вы играли? Существует множество возможных причин, по которым вы не можете вывести свой выигрыш (например, незавершенные требования к ставкам, неполная проверка, многие казино требуют один успешный депозит, прежде чем они позволят игрокам запросить вывод, и т. Д.). Вы пробовали спросить казино, в чем проблема?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Dear Diego,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. However, I would like to point out that the casino has the full right to decide which payment methods will be offered, and players should always do their research before creating an account.
The casino doesn’t mention anywhere on their website, that Bitcoin is one of the payment methods (https://www.duxcasino.com/payments), and you should always check the casino or its reviews before playing to find out if it is a good option for you.
Also, could you please provide more information about your bonus winnings? Which bonus did you play with? There are many possible reasons why you aren’t able to withdraw your winnings (for example unfinished wagering requirements, incomplete verification, many casinos require one successful deposit before they allow players to request a withdrawal, etc.). Have you tried asking the casino where the problem is?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Дорогой Диего,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Diego,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.