EddyVegas Casino - Игрок не может вывести средства.

Мои деньги застряли внутри казино. Я запросил вывод средств в 2023 году, но так и не получил оплату. Через некоторое время я попытался отменить его и запросить еще раз, думая, что, возможно, казино не заметило вывод средств. Именно в этот момент я заметил, что казино не предлагает мне никаких способов вывода денег для получения денег.

Можете ли вы помочь мне связаться с ними и запросить вывод средств? Спасибо

Уважаемый Beaxded33,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино EddyVegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы уже обращались в службу поддержки казино, чтобы сообщить о проблеме с выводом средств?

Когда вы впервые заметили, что у вас нет способов вывода средств?

Успешно ли вы выводили деньги из этого казино в прошлом?

Можете ли вы подтвердить, прошли ли вы полный процесс проверки KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет

Моя учетная запись подтверждена

Я уже сделал вывод средств, который был выплачен на мой биткойн-адрес из казино.

Честно говоря, я не могу вспомнить, когда я заметил, что вариантов вывода средств нет.

Хотите, чтобы я отправил вам по электронной почте историю транзакций?

Благодарю за ваш ответ. Пожалуйста, пришлите мне свою историю транзакций. Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru или вы можете разместить скриншоты прямо здесь.

Я получил ваше письмо.

Большое спасибо Beaxded33 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Beaxded33,

Мне жаль слышать о вашей проблеме и приносим извинения за задержку (выходные дни). Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино EddyVegas !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Какие действия следует предпринять игроку, чтобы вывести спорный выигрыш?

Привет, Beaxded33!

Приносим извинения, что вам пришлось столкнуться с этой проблемой в процессе вывода средств.

Мы видим, что ваш последний запрос на вывод средств был сделан 22 января 2024 г. и также отменен.

Что касается метода вывода средств, вы должны увидеть метод Crypto, доступный для вывода.

Наша команда по платежам свяжется с вами по этому поводу.

Мы также попросили их обработать ваш вывод средств по запросу с высоким приоритетом.

С наилучшими пожеланиями,

Команда ЭддиВегаса

Здравствуйте, я только что вошел в систему, но доступного способа вывода средств до сих пор нет. Можно ли обработать платеж на тот же биткойн-адрес, который был сохранен в казино ранее?

Спасибо

Уважаемый Beaxded33 ,

Можете ли вы проверить свой почтовый ящик на наличие адреса электронной почты, который вы использовали в казино при регистрации, и сообщить нам об обновлениях? Ответственная команда казино должна связаться или должна была связаться с вами.

А пока, если вы еще этого не сделали, можете ли вы также попытаться войти в свою учетную запись казино с помощью другого браузера и/или удалить файлы cookie в используемом браузере, обновить веб-сайт казино и попробовать еще раз?

Пожалуйста, сообщите нам, если появится что-то новое от казино или после выполнения описанной выше процедуры.

Если ничего не поможет или по вашему вопросу нет прогресса, я обращусь за помощью в казино еще раз. Мы можем спросить их, возможен ли вывод средств вручную.

С нетерпением жду Вашего ответа.

1KAT7WpDa1MuaC4mtS2zHfhJdbdJcAJzWt

это адрес, который использовался в казино для моего предыдущего вывода средств в январе 2023 года.

Со мной еще не связались.

Я попробовал разные браузеры и сбросил настройки Chrome, но вариантов все равно не было.

Если казино сможет отправить средства на указанный здесь адрес, все будет решено намного проще.

Уважаемая команда казино EddyVegas!

Подскажите, пожалуйста, можно ли вручную обработать вывод средств на стороне казино, используя указанный выше способ оплаты?

Привет,

Я могу подтвердить, что вывод средств для игрока был обработан 27 марта 2024 г. на указанный выше кошелек.

Дайте нам знать, если вам нужна дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Команда ЭддиВегаса

теперь все оплачено. Спасибо

Какие отличные новости, ребята!

Благодарим вас, Beaxded33, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо также команде казино EddyVegas за вашу быструю помощь и сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru